Expertflow是一家专注于提供客户协作软件的公司，旨在通过全渠道提升客户满意度并获取洞察。公司提供CRM集成和AI建议，增强现有平台或独立操作，支持本地部署或SaaS模式。主营业务包括客户互动管理、自助服务、代理支持、呼叫处理和行政管理等，同时提供云服务或私有云部署选项。

FuseDesk 是一个集成的客户服务平台，提供帮助台、工单系统、实时聊天和消息服务。它支持多渠道沟通，包括电子邮件、实时聊天、电话、短信、Facebook Messenger 和 Instagram DM。FuseDesk 通过模板和工作流程自动化帮助提高效率，同时提供报告功能以预测和维护客户满意度。