FuseDesk Help Desk and Messaging Platform API开放平台
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更多FuseDesk是一个全渠道客户服务平台，提供帮助台、工单系统、在线聊天和消息服务。它集成了电子邮件、实时聊天、电话、短信、Facebook Messenger和Instagram DM等多种沟通渠道，通过模板和工作流程自动化提高效率，同时提供CRM集成和即时报告功能，帮助企业提升客户服务体验。
FuseDesk Help Desk and Messaging Platform API开放平台概述
API产品信息
FuseDesk是一个帮助台和消息平台，提供API接口以支持第三方应用或脚本集成。
核心功能
| 功能模块 | 服务详情 |
|---|---|
| 获取API密钥 | 每个第三方应用或脚本需要使用API密钥，以设置应用级别的权限。 |
| API密钥权限/范围 | 每个API密钥可以设置不同的权限，以控制其访问范围。 |
| 通过API进行身份验证 | 可以通过查询参数或HTTP头部进行身份验证。 |
| 错误报告 | 如果发生错误，将返回HTTP状态405和编码错误消息。 |
| 数据格式 | 数据以JSON格式返回，未来将支持XML格式。 |
使用场景
- 创建案例：API密钥可以仅被授权创建案例，而无权读取数据或执行其他操作。
- 访问部门列表：如果构建表单需要访问部门列表，可以提供读取部门的权限。
- 自定义应用：如果你正在编写自己的应用并希望其他用户通过API访问他们的FuseDesk数据，请确保告知所需权限。
- 身份验证：第三方应用通过粘贴FuseDesk应用名称和创建的API密钥进行身份验证。
- 高级集成：对于更高级的集成，可以通过查询参数或HTTP头部进行身份验证。
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资料库信息分布
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