Help Scout API开放平台
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更多Help Scout 是一家提供共享收件箱、帮助中心和实时聊天软件的公司，旨在通过简单、强大且个性化的平台提升团队效率和客户满意度。公司专注于客户支持和电子邮件管理，提供AI工具、应用集成、洞察与分析等功能，同时支持自助服务和主动消息传递，以增强客户体验。
Help Scout API开放平台概述
API产品信息
Help Scout Docs API提供了一个HTTPS接口，允许用户通过API密钥进行身份验证，以访问和操作文档集合。
核心功能
| 功能模块 | 服务详情 |
|---|---|
| 生成和查看API密钥 | 用户可以在个人资料中生成、查看或重新生成API密钥。 |
| HTTPS API | 所有API请求必须通过HTTPS进行，基于API密钥的身份验证。 |
| JSON格式支持 | API仅支持JSON格式的数据交换。 |
| 相关性ID响应头 | 所有API响应包含相关性ID头，用于追踪API之间的交互。 |
| 速率限制 | 根据账户拥有的文档站点数量，每个账户在10分钟内允许的请求次数有限。 |
使用场景
- 文档管理：用户可以通过API管理文档集合，包括创建、编辑和检索文档。
- 权限控制：API密钥与Help Scout用户关联，响应结果基于用户角色。
- 错误处理：API返回不同的响应信封，包括单个项目、集合和错误信封，方便错误追踪和处理。
- 性能监控：通过速率限制头部信息，用户可以监控API请求的使用情况和限制状态。
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