FIRST LINE提供全方位的客服系统,集成多渠道沟通、聊天机器人、团队协作、知识库和报告仪表板等功能,旨在提高客户满意度和团队效率。
FuseDesk 是一个集成的客户服务平台,提供帮助台、工单系统、实时聊天和消息服务。它支持多渠道沟通,包括电子邮件、实时聊天、电话、短信、Facebook Messenger 和 Instagram DM。FuseDesk 通过模板和工作流程自动化帮助提高效率,同时提供报告功能以预测和维护客户满意度。