Channel Talk 是一个集成人工智能的全渠道客户服务平台,提供从聊天到电话再到视频的全方位沟通解决方案。它通过AI技术减少重复查询,提升客户服务效率,同时帮助企业建立与客户的紧密联系,增强客户体验。
LivePerson是一家专注于数字客户对话的企业领导者,提供Conversational Cloud®平台,旨在加速企业联系中心的转型,提升客服人员生产力,并提供更个性化的客户体验。公司通过AI驱动的CX解决方案,帮助企业实现数字化转型,连接语音和消息渠道,减少运营成本,提高客户满意度和转化率。