Zammad是一个基于网络的开源用户支持/工单解决方案,允许用户免费在自己的服务器上下载和安装。它支持多种操作系统,包括源代码安装、CentOS、Debian、Ubuntu和Docker。Zammad不提供OS X或Windows版本,推荐用户访问其姊妹网站zammad.com了解更多信息。
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HelpDeskZ是一款免费的基于PHP的帮助台软件,提供网络支持票务系统,帮助用户管理网站支持服务。它通过友好的界面接收和回答客户疑问、请求或支持问题,提高服务质量。同时,通过建立知识库减少支持请求数量,提升工作效率。作为免费软件,它为公司节省成本,简化客户支持管理。
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Zammad的主要用户来自德国,占比高达28.01%,其次是意大利、法国和美国,占比分别是6.07%、3.97%和4.28%,印度也有8.58%的用户使用。
HelpDeskZ主要用户来自意大利,占比高达32.55%,其次是印度、墨西哥、菲律宾和埃塞俄比亚,占比分别是11.11%、7.62%、6.41%和5.94%。