Avaya API 服务商替代品（2025）

Zendesk是一家提供客户服务软件的公司，成立于2007年，总部位于美国加利福尼亚州旧金山。公司通过其云基础平台，帮助企业与客户进行更有效的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。Zendesk的产品包括客户支持、客户参与、客户洞察和客户成长等解决方案，服务于全球超过150,000家企业。公司致力于通过技术创新，帮助企业实现客户服务的数字化转型。

Genesys Cloud是一家提供AI驱动的客户体验（CX）解决方案的公司，主营业务包括客户体验编排、预构建解决方案、开放平台和集成服务。公司通过AI和自动化技术，帮助企业实现客户和员工体验的个性化和优化，服务于多个行业，包括银行、医疗保健、零售等。

Fonolo提供简单易用的API服务，允许用户访问其账户配置的对象，并触发即时回拨或安排未来回拨。

Expertflow 是一家专注于客户协作软件的公司，提供全渠道客户体验改善解决方案，包括CRM集成、AI建议和自助服务平台。公司产品支持云服务和本地部署，能够与现有客户服务资产无缝集成，增强客户互动和提高服务效率。

Goodays是一家全球超过150家公司采用的客户体验管理平台，通过其独特的AI技术，帮助企业优化客户满意度和忠诚度，提升业绩并实现增长目标。

Tenfold是一家专注于提升客户体验的云解决方案提供商，通过集成客户数据、工作流程和参与系统，帮助企业构建更好的客户关系。其产品能够实时提供客户全貌，访问CRM数据、通话和聊天控制以及关键客户数据，并通过工作流程自动化提高销售和服务代表的效率。Tenfold支持定制化，以适应组织内不同团队的需求，并与所有领先的CRM和通信平台集成，被全球顶级公司信赖。

SugarCRM是全球领先的客户关系管理（CRM）平台，提供销售自动化、收入智能、市场营销自动化和客户服务平台。其产品支持AI和机器学习技术，以提高生产力和简化工作流程。SugarCRM服务于多个行业，包括制造业、金融服务等，拥有超过1200家B2B制造商客户，致力于简化复杂的销售周期。

Puzzel是一个以人工智能为主导的客户体验平台，提供灵活的渠道、功能和工具组合，旨在提升客户服务效率和体验。主要产品包括联系中心、自助服务自动化、AI聊天机器人、劳动力管理和案例管理。Puzzel支持包括公共部门、金融服务、零售、旅游和能源等多个行业，致力于通过AI驱动的客户体验提升企业的竞争力。