Freshworks API 服务商替代品（2025）

Groove是一家提供顶级客户支持软件的公司，拥有4.8/5的高评分。主营业务包括提供共享收件箱、实时聊天、知识库和报告功能，帮助企业提升客户服务效率和质量。

Helpy.io 提供托管、私有云和开源的客户支持帮助台软件，专注于数据控制和安全性。主要业务包括多渠道支持工单系统、实时聊天、自助帮助中心和集成服务，旨在为客户提供英雄般的支持体验。

UseResponse是一款客户服务软件，提供一站式解决方案，包括反馈软件、咨询台软件、知识库软件和即时聊天信使，旨在帮助企业更有效地组织在线文档并提供相关支持服务。

Tender Support 是一款客户支持软件，提供帮助台、知识库和论坛等功能。它支持公共论坛，允许用户讨论常见问题并提供反馈；通过电子邮件集成，实现随时随地回复客户；提供Echo模板以节省重复回答相同问题的时间；通过队列和任务分配，帮助团队成员专注于相关讨论；提供VIP客户特殊访问权限和优先级服务；支持高级报告功能，跟踪讨论响应时间和解决时间；允许自定义域名和界面，提供单点登录服务，提升客户体验。

Siit是一家提供现代服务台解决方案的公司，通过集成ITSM和服务管理，帮助企业提升内部运营效率，推动增长。Siit的技术使公司能够无需管理员负担，为员工提供先进的服务管理。通过洞察员工行为，Siit赋予企业构建员工体验的能力，并从中获得更多增长。

Еадеск是一款集成了多种通讯工具的客服和销售管理平台，它整合了即时通讯软件、社交媒体、在线聊天和电子邮件，帮助企业统一管理和分配客户咨询。它支持实时客户服务和支持，能够追踪和分析客户消息来源、响应速度等关键数据，并通过简单易用的界面，让员工快速上手，提高工作效率。Еадеск每月处理超过3000万条客户消息，保证服务的高可用性，并提供移动版本以满足远程工作需求。

osTicket 是一款全球流行的客户支持软件，致力于帮助企业轻松扩展和优化客户服务，显著提升客户体验。它提供免费的、基于Web的客户支持平台，拥有丰富的功能，如仪表板报告、票务过滤系统、可配置的帮助主题等，已在全球190多个国家拥有超过5百万用户和15,000家企业使用。

FuseDesk是一个全渠道客户服务平台，提供帮助台、工单系统、在线聊天和消息传递服务。它集成了电子邮件、实时聊天、电话、短信、Facebook Messenger和Instagram DM等多种沟通渠道，通过模板和工作流程自动化帮助企业节省时间，提高客户满意度，并支持CRM集成，简化客户支持流程。