osTicket API 服务商替代品（2025）

Helpy.io 提供托管、私有云和开源的客户支持帮助台软件，专注于数据控制和安全性。主要业务包括多渠道支持工单系统、实时聊天、自助帮助中心和集成服务，旨在为客户提供英雄般的支持体验。

HelpDeskZ是一款免费的基于PHP的帮助台软件，提供网络支持票务系统，帮助用户管理网站支持服务。它通过友好的界面接收和回答客户疑问、请求或支持问题，提高服务质量。同时，通过建立知识库减少支持请求数量，提升工作效率。作为免费软件，它为公司节省成本，简化客户支持管理。

Tender Support 是一款客户支持软件，提供帮助台、知识库和论坛等功能。它支持公共论坛，允许用户讨论常见问题并提供反馈；通过电子邮件集成，实现随时随地回复客户；提供Echo模板以节省重复回答相同问题的时间；通过队列和任务分配，帮助团队成员专注于相关讨论；提供VIP客户特殊访问权限和优先级服务；支持高级报告功能，跟踪讨论响应时间和解决时间；允许自定义域名和界面，提供单点登录服务，提升客户体验。

Deskero是一家提供简单有效的客户服务软件和支持工单系统的公司。其核心业务是提供一个多渠道支持工单系统，通过创新的互动和聊天功能，帮助团队主动与客户互动。Deskero还提供自助服务门户和高度定制化的服务，以满足不同团队的需求。

Trudesk是一个免费开源的帮助台解决方案，适用于任何规模的组织。它以工单为核心，提供实时更新、安全信息管理、即时客户支持聊天等功能。Trudesk还提供API支持第三方应用和插件开发，邮件工单提交，以及高度可定制的界面设计。

Groove是一家提供顶级客户支持软件的公司，拥有4.8/5的高评分。主营业务包括提供共享收件箱、实时聊天、知识库和报告功能，帮助企业提升客户服务效率和质量。

FuseDesk是一个全渠道客户服务平台，提供帮助台、工单系统、在线聊天和消息传递服务。它集成了电子邮件、实时聊天、电话、短信、Facebook Messenger和Instagram DM等多种沟通渠道，通过模板和工作流程自动化帮助企业节省时间，提高客户满意度，并支持CRM集成，简化客户支持流程。

Zammad是一个基于网络的开源用户支持/工单解决方案，允许用户免费在自己的服务器上下载和安装。它支持多种操作系统，包括源代码安装、CentOS、Debian、Ubuntu和Docker。Zammad不提供OS X或Windows版本，推荐用户访问其姊妹网站zammad.com了解更多信息。