Kapture CX 是一个人工智能驱动的客户体验平台,提供自助服务、聊天机器人、全渠道体验、语音机器人等产品,旨在通过AI技术提升客户服务效率和质量。
- 总部:N/A
- 成立年份: 2011
- 公司员工:201-500
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Kayako是一家提供AI帮助台和客户支持平台的公司,旨在通过自动化重复性支持工单来增强客户支持团队的能力。其平台能够导入知识库、智能学习并自动化处理高达80%的重复性查询和任务,从而提高首次解决率、减少工单量和响应时间,降低运营成本。
- 总部:401 Congress Avenue
- 成立年份: 2001
- 公司员工:51-200
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KaptureCX主要用户来自印度,占比高达62.71%,其次是沙特阿拉伯占比26.22%,其余分别是日本、乌克兰、美国,占比分别为1.46%、1.15%、1.11%。
Kayako网站主要用户来自美国,占比高达23.57%,其次是乌克兰、中国,分别占比12.55%和12.06%,接下来是爱尔兰、德国,占比分别是5.94%和4.66%。