18 个最佳KaptureCX API 服务商的替代者18

Cyara是一家专注于AI驱动的客户体验（CX）转型平台的提供商，提供全面的客户体验保障服务。公司通过其平台帮助企业优化客户旅程，降低成本，快速创新，并减少客户互动中的风险。Cyara的解决方案覆盖了从IVR测试、全渠道测试到语音质量测试等多个领域，服务于包括顶级科技公司、财富500强企业在内的广泛客户群体。

Acquire 提供一站式客户支持解决方案，通过强大的工作流引擎和数字化渠道改善客户服务。主要业务包括远程客户服务、统一代理视图、业务性能提升、实时消息、工作流优化、呼叫转移、语音视频通话和电子邮件管理。

Re:lation是一个客户支持云平台，提供多渠道客户服务管理，包括邮件、电话、LINE等10种渠道的统一管理。它通过AI技术提高业务效率，实现邮件和电话的集成，以及渠道的统一管理，帮助企业减少响应遗漏，提升客户服务质量。

Quickchat AI 是一家专注于为企业提供定制化人工智能代理的公司，主要业务包括自动化客户支持、销售和电子商务等领域。公司提供多语言支持、自动化人工交接、自定义翻译以及知识库的轻松导入等功能，旨在帮助企业提高效率并保持品牌声音。

IntelePeer® 是一家专注于对话式人工智能平台的公司，提供自动化客户互动解决方案，旨在通过智能自动化改善客户体验并提高企业运营效率。其主要业务包括SMARTAGENT和SMARTOFFICE两大产品线，涵盖联系中心自动化、全渠道营销管理、企业通信自动化工作流等多个方面，服务于教育、金融服务、医疗保健等多个行业。

Kayako是一家提供AI帮助台和客户支持平台的公司，旨在通过自动化重复性支持工单来增强客户支持团队的能力。其平台能够导入知识库、智能学习并自动化处理高达80%的重复性查询和任务，从而提高首次解决率、减少工单量和响应时间，降低运营成本。

HelpCenter.io 是一个在线帮助中心平台，提供快速、简便的帮助中心创建服务。主营业务包括知识库建设、客户支持、团队协作工具等，旨在通过预设支持降低成本、提高客户和团队效率。

Sugester是一家提供全方位客户关系管理（CRM）、在线聊天、电子邮件和VoIP服务的公司。它通过集成邮件、实时聊天和CRM系统，帮助企业高效管理客户沟通，提升响应速度，减少客户流失。Sugester还提供自助服务论坛和知识库，鼓励客户自行解决问题，节省成本。