Kayako是一家提供AI帮助台和客户支持平台的公司,旨在通过自动化重复性支持工单来增强客户支持团队的能力。其平台能够导入知识库、智能学习并自动化处理高达80%的重复性查询和任务,从而提高首次解决率、减少工单量和响应时间,降低运营成本。
- 总部:401 Congress Avenue
- 成立年份: 2001
- 公司员工:51-200
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Sugester是一家提供全方位客户关系管理(CRM)、在线聊天、电子邮件和VoIP服务的公司。它通过集成邮件、实时聊天和CRM系统,帮助企业高效管理客户沟通,提升响应速度,减少客户流失。Sugester还提供自助服务论坛和知识库,鼓励客户自行解决问题,节省成本。
- 总部:6/8 Juliana Smulikowskiego
- 成立年份: 2015
- 公司员工:1-10
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Kayako网站主要用户来自美国,占比高达23.57%,其次是乌克兰、中国,分别占比12.55%和12.06%,接下来是爱尔兰、德国,占比分别是5.94%和4.66%。
Sugester网站主要用户来自德国,占比高达34.84%,其次是波兰,占比30.32%,印度和美国并列第三,占比分别是12.02%和7.25%,秘鲁以6.38%位列第五。