Talkdesk API 服务商替代品（2025）

Ozonetel是一家提供基于AI的云呼叫中心软件公司，专注于为客户提供卓越的客户服务体验。公司提供全面的呼叫中心解决方案，包括入站呼叫、出站呼叫、混合呼叫中心、CTI集成、自动电话营销和云电话解决方案等。Ozonetel通过其CX Hub平台，实现全渠道路由、会话AI和语音分析等功能，帮助企业提升客户体验。

Gladly 是一个被评为最容易使用的客服人工智能平台，提供全渠道客户服务解决方案。主营业务包括客户中心的服务、个性化自助服务、支持英雄体验和洞察力工具，旨在通过AI技术提升客户服务效率和客户体验。

AloTech是土耳其领先的云呼叫中心软件，提供新一代的呼叫中心系统，使销售和支持团队能够远程管理客户沟通。它支持多渠道管理，包括智能呼叫路由、自助服务解决方案和集成，以及高级报告工具，以实时跟踪性能并优化运营流程。

Decagon是一家提供企业级生成性AI客服代理的公司，致力于为客户提供震撼的体验。公司产品以全时在线、完全生成性和持续学习为特点，能够自动解决客户问题，生成个性化响应，并在所有渠道为客户采取行动。Decagon通过零负担集成，与现有知识、工具、数据源和工作流程无缝对接，无需传统决策树和预设响应即可构建AI。此外，Decagon还提供AI助手辅助，帮助团队处理日常任务并持续学习，以及AI驱动的洞察力，识别主题、发现异常并解锁对有价值对话的分析。

LivePerson是一家提供企业级数字客户对话解决方案的公司，其主营业务是通过Conversational Cloud®平台，将对话置于业务中心，加速联系中心转型，提升代理效率，并提供更个性化的客户体验。LivePerson利用人工智能技术，帮助企业实现从传统呼叫中心到数字优先、AI赋能的客户体验的转变。

Kommunicate是一个AI驱动的客户服务自动化平台，提供灵活、准确、可扩展的聊天机器人，帮助企业提升客户体验、自动化查询处理并优化成本。平台支持与现有技术栈集成，包括CRM和票务系统，提供多语言支持，并能将复杂查询无缝转接给人工客服，保持服务的人性化。

Front是一个AI驱动的客户服务平台，旨在通过协作提升客户服务体验。它集成了多渠道服务、团队合作、AI智能和自动化工作流程，帮助企业提高响应速度和客户满意度，从而建立长期的客户关系。

北京沃丰时代数据科技有限公司（Udesk）是中国领先的人工智能与营销服务解决方案提供商。公司依托强大的AI技术，为企业提供包括全渠道客服系统、智能外呼、客户体验管理等在内的全方位服务，助力企业实现数字化转型。沃丰科技的产品矩阵涵盖Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等，服务于消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融、能源、电商、交通物流等多个行业，赢得了全球500强及中国500强客户的信赖。