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Gladly是什么公司
更多Gladly 是一个被评为最容易使用的客服人工智能平台，提供全渠道客户服务解决方案。主营业务包括客户中心的服务、个性化自助服务、支持英雄体验和洞察力工具，旨在通过AI技术提升客户服务效率和客户体验。
Gladly的API接口（产品与功能）
API产品信息
Gladly API旨在通过对话提升客户服务体验，为代理提供丰富的客户上下文，以便交付无缝体验，使客户感到自己不仅仅是众多数字中的一个。
核心功能
| 功能模块 | 服务详情 |
|---|---|
| REST API | 通过HTTPS访问，遵循REST语义，使用HTTP动词、响应码和认证方案，所有响应和负载为JSON格式。 |
| Lookup API | 允许组织提供数据服务以支持代理体验，通过REST语义和JSON请求响应进行客户信息、交易和活动的完整视图。 |
| Agents | 代理API允许查询参与与客户对话的代理信息。 |
| Public Answer | 公共答案API允许搜索和检索公共答案，可以在Glad App网页小部件中显示，或用于构建网站的帮助中心/FAQ页面。 |
| Webhooks | Webhooks用于在Gladly中发生特定活动时触发事件。 |
使用场景
- 客户资料管理：通过Gladly API管理客户资料数据，提供客户订单的最新信息等。
- 客户体验个性化：利用Lookup API提供的客户信息，为每位客户提供个性化服务。
- 客户服务自动化：通过Message Automation模块自动化客户服务流程，提高效率。
- 数据分析与报告：使用Reports模块分析客户互动数据，生成业务洞察。
- 跨平台集成：通过Webhooks与外部系统集成，实现跨平台的客户服务和支持。
Gladly API的价格（API免费方式与收费标准）
在选择API服务商时，综合评估以下维度，选择最适合自己需求的API服务商，确保技术兼容性和成本效益。
Gladly API Key怎么获取（API调用与对接教程）
暂无使用与对接教程
