Zendesk是一家提供客户服务软件的公司,成立于2007年,总部位于美国加利福尼亚州旧金山。公司通过其云基础平台,帮助企业与客户进行更有效的沟通和互动,提高客户满意度和忠诚度。Zendesk的产品包括客户支持、客户参与、客户洞察和客户成长等解决方案,服务于全球超过150,000家企业。公司致力于通过技术创新,帮助企业实现客户服务的数字化转型。
- 总部:5333 Avenue Casgrain
- 成立年份: 2015
- 公司员工:1-10
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Smart Tribune是一家提供人工智能聊天机器人和知识库解决方案的公司,旨在通过自动化客户服务流程来提高客户自主性,增强顾问能力,并保持知识的最新性。公司提供的服务包括客户自助服务、顾问协助、知识更新和系统集成,以提升客户体验并优化业务流程。
- 总部:19 Rue du 4 Septembre
- 成立年份: 2011
- 公司员工:51-200
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Zendesk Sunshine Conversations主要用户来自巴西,占比高达57.01%,其次是美国、西班牙、印度和意大利,占比分别是19.33%、3.49%、3.18%和3.07%。
Smart Tribune主要用户来自法国,占比高达85.98%,其次是意大利、美国,占比分别是3.29%、2.14%,再其次是日本、印度,分别占4.47%、0.83%。