Wootric 是一家专注于客户体验管理(CX)的软件平台,提供客户反馈收集和分析服务。公司通过Net Promoter Score(NPS)、Customer Satisfaction(CSAT)和Customer Effort Score(CES)等工具,帮助企业量化客户体验,提高客户忠诚度和满意度,驱动客户保留、参与和倡导。Wootric还利用机器学习技术,实现数据驱动的决策,提升客户保留、参与度和推荐率。
Qualtrics是全球领先的体验管理软件,提供客户体验、员工体验和市场研究的解决方案。通过专业的人工智能技术,Qualtrics能够从大量数据中挖掘洞察,优先考虑能驱动结果的行动,并赋予每个人改善客户和员工体验结果的能力。