Puzzel是一个以人工智能为主导的客户体验平台，提供灵活的渠道、功能和工具组合，旨在提升客户服务效率和体验。主要产品包括联系中心、自助服务自动化、AI聊天机器人、劳动力管理和案例管理。Puzzel支持包括公共部门、金融服务、零售、旅游和能源等多个行业，致力于通过AI驱动的客户体验提升企业的竞争力。

Genesys Cloud是一家提供AI驱动的客户体验（CX）解决方案的公司，主营业务包括客户体验编排、预构建解决方案、开放平台和集成服务。公司通过AI和自动化技术，帮助企业实现客户和员工体验的个性化和优化，服务于多个行业，包括银行、医疗保健、零售等。