Re:amaze API开放平台
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更多Re:amaze 是一个集成的客户服务、在线聊天和帮助台平台，专为在线业务设计。它整合了电子邮件、实时聊天、视频通话、社交媒体、移动短信、VoIP 和推送通知等多种客户支持渠道，帮助团队更高效地管理客户对话。Re:amaze 提供自动化任务、宏创建、多业务管理、现代聊天功能、实时客户数据监控和内置帮助中心等功能，旨在提升客户服务体验和客户参与度。
Re:amaze API开放平台概述
API产品信息
Re:amaze API 提供了一种REST风格的接口，允许用户以JSON格式访问Re:amaze资源。它支持多种功能，包括共享收件箱、实时聊天、聊天机器人、推送通知、AI辅助、常见问题解答、状态页面和实时客户活动监控等。
核心功能
| 功能模块 | 服务详情 |
|---|---|
| 共享收件箱 | 集中管理所有支持渠道的消息。 |
| 实时聊天 | 网站或Web应用的实时聊天功能，包括自动消息、聊天机器人和视频通话。 |
| 聊天机器人 | 通过预建和自定义聊天机器人自动化业务流程。 |
| 推送通知 | 通过目标推送通知活动提高用户重新参与度和销售。 |
| AI辅助 | 利用AI技术帮助响应、创建和总结信息。 |
使用场景
- 客户支持：通过共享收件箱和实时聊天功能，提高客户支持效率。
- 销售提升：利用推送通知和实时聊天功能增加销售机会。
- 自动化服务：通过聊天机器人自动化常见问题解答和业务流程。
- 客户反馈：通过AI辅助功能快速响应客户反馈和总结客户意见。
- 状态监控：通过状态页面及时通知客户服务状态，提高透明度。
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