Wootric 是一家专注于客户体验管理(CXM)和客户反馈平台的公司,提供包括净推荐值(NPS)、客户满意度(CSAT)和客户努力评分(CES)在内的解决方案。公司通过机器学习技术帮助企业收集和分析客户反馈,驱动客户保留、参与和倡导,从而最大化客户终身价值。
- 总部:233 Sansome Street
- 成立年份: 2013
- 公司员工:1-10
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Caplena AG 是一家位于瑞士苏黎世的人工智能反馈分析平台,专注于解码客户反馈,跟踪和细分乘客旅程。公司提供深度理解客户和员工的AI驱动反馈分析服务,旨在减少洞察时间、准确量化开放性问题,并揭示隐藏的洞察,以推动变革。
- 总部:104 Seefeldstrasse
- 成立年份: 2017
- 公司员工:11-50
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Wootric主要用户来自巴西,占比高达47.05%,其次是以色列、美国,占比分别是13.18%、11.87%,印度和瑞典分别占比4.21%和2.2%。
Caplena主要用户来自巴西,占比高达73.12%,其次是德国、瑞士、美国和澳大利亚,占比分别是9.59%、7.15%、1.85%和1.6%。