TWIN API 服务商替代品（2025）

Whautomate是一个多渠道客户参与和自动化平台，支持WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram和网站实时聊天。它提供客户服务、销售、营销等解决方案，帮助企业自动化客户旅程、设置聊天机器人、管理团队收件箱、运行营销活动、自动化工作流程、预约安排、销售产品、提供客户支持AI机器人、处理发票和支付以及管理订阅。

Kommunicate是一个AI驱动的客户服务自动化平台，提供灵活、准确、可扩展的聊天机器人，帮助企业提升客户体验、自动化查询处理并优化成本。平台支持与现有技术栈集成，包括CRM和票务系统，提供多语言支持，并能将复杂查询无缝转接给人工客服，保持服务的人性化。

Chatwoot是一个开源、自托管的客户互动平台，提供与Intercom和Zendesk相媲美的替代方案。它支持多渠道客户沟通，包括邮件、网站聊天、社交媒体等，并提供快捷回复、自动化规则和聊天机器人等功能，帮助企业提高客户服务效率。Chatwoot允许用户在自己的服务器上托管，确保数据安全和合规性，适合需要高度定制化和数据隐私保护的企业使用。

Customerly 是一家专注于客户沟通和营销自动化的公司，提供包括AI支持、实时聊天、邮件营销、客户反馈收集等在内的多种服务。通过集成API、移动SDK和各种工具，Customerly 旨在帮助企业提升客户服务体验和效率。

Bright Pattern是一家专注于提供最佳全渠道呼叫中心软件的公司，致力于帮助企业实现无缝、个性化的客户互动。主营业务包括全渠道通信、质量管理、CRM集成、自动呼叫分配、交互式IVR、第三方应用集成、自动拨号模式以及AI集成和自动化。

Chaport是一款领先的客户消息软件，提供全渠道客户沟通解决方案。它集成了实时聊天、自动化聊天机器人、多渠道响应、知识库和FAQ机器人等功能，旨在提高客户服务效率和销售转化率。Chaport支持iOS、Android、Web、Windows和MacOS平台，实现跨设备的即时同步，并通过Zapier或API与4000+应用集成，满足企业高效工作的需求。

FIRST LINE是一家提供全方位客服系统的公司，主营业务包括集成多渠道客户支持、聊天机器人、团队协作、知识库和报告仪表板。公司致力于提高客户满意度，无需工程或编程背景即可使用，与亚太地区多个行业的公司合作，共同创造更好的客户体验。

Ozonetel是一家提供基于AI的云呼叫中心软件公司，专注于为客户提供卓越的客户服务体验。公司提供全面的呼叫中心解决方案，包括入站呼叫、出站呼叫、混合呼叫中心、CTI集成、自动电话营销和云电话解决方案等。Ozonetel通过其CX Hub平台，实现全渠道路由、会话AI和语音分析等功能，帮助企业提升客户体验。