Dixa API 服务商替代品（2025）

Omilia Cloud Platform（OCP）是一个提供高准确度、高任务完成率和低错误率的对话式AI平台。它能够跨任何渠道识别、认证并服务客户，通过接触中心平台和预构建的解决方案，实现自然语言理解，无需高技术技能。OCP支持无限渠道集成，提供全透明监控和优化通话会话功能，以及通过可视化大数据获得可操作的洞察。平台以速度、可靠性、可扩展性、即时投资回报和全球覆盖为特点，确保信息安全，符合ISO 27001认证。

ChatBot是一家专注于提供AI聊天机器人软件的公司，旨在通过数据驱动的AI生成响应帮助客户实现24/7支持和超高满意度。公司提供即时的AI聊天机器人设置、多渠道沟通和先进的AI训练，助力企业提升客户服务效率和销售转化率。

Helpshift 是一个以人工智能为主导的客户服务平台，提供全面的多设备客户支持解决方案。它通过结合AI、专业人工服务和尖端技术，帮助企业提升客户体验，提高支持团队满意度，并显著降低支持总成本。主要服务包括自助帮助、AI引导的对话、全球客户体验和多语言支持等。

Voiceflow 是一个对话式人工智能代理协作平台，它允许开发者和设计师轻松创建、测试和部署聊天机器人以满足各种业务需求。Voiceflow 成立于 2016 年，总部位于美国加州，致力于为用户提供一个强大的对话式人工智能代理协作平台。它已经与多家知名企业建立了合作关系，并获得了多项行业奖项。Voiceflow 的用例广泛，包括客户支持自动化、应用内副驾驶、电子商务聊天机器人和内部知识管理等。它的优势在于提供了一个无代码界面，使得 AI 代理的创建对非技术人员也易于访问。不过，对于新接触对话式 AI 设计的用户来说，可能存在一定的学习曲线。 Voiceflow 近期完成了 150 个里程碑，展示了其在对话式人工智能领域的巨大潜力，并计划在未来几年内扩大其全球市场份额，提高品牌知名度，同时继续投资研发，以期在对话式人工智能技术方面取得更多突破。

Yellow.ai 是一家专注于企业级对话式AI和聊天机器人平台的公司，提供语音、聊天和电子邮件等人类般自然的对话服务。公司通过其内部的大型语言模型（LLMs）实现快速、准确的客户服务自动化，支持150多种即插即用的集成，帮助企业提高客户满意度（CSAT），实现90%的自动化和24/7自助服务，以及60%以上的全渠道支持参与度。Yellow.ai 被1100多个全球品牌所信赖。

Gupshup是一个会话式客户参与平台，通过其Conversation Cloud，提供AI代理以加速潜在客户生成、推动销售并提供个性化支持，帮助企业在30多个渠道上与客户进行有意义的商业、营销和支持互动。

Qiscus 是一个多渠道对话平台，提供客户参与解决方案，通过集成聊天和视频通话功能，帮助企业改善客户体验并提升客户服务效率。主要业务包括全渠道聊天、人工智能技术、帮助台系统等，支持20多个通信渠道，覆盖销售、市场营销、客户服务和开发等多个领域。

Certainly是一家提供全功能AI聊天机器人解决方案的公司，专注于为全球复杂的客户服务旅程提供定制化的AI对话机器人。公司主营业务包括提升电商商店的平均订单价值、减少支持工单、收集有价值的客户数据以及推动客户激活。通过结合机器学习和生成性AI，Certainly提供上下文理解、自然语言理解（NLU）和大型语言模型（LLM）集成，以实现独特的、类似人类的响应，从而提升客户体验。