阳光对话-Zendesk

阳光对话-Zendesk

专用API
服务商 服务商： Zendesk
【更新时间: 2024.07.09】 我们的英语服务支持业务应用接收如LINE等消息应用的通知。可以构建系统，实现在客户服务平台上无缝地接收和回复Facebook等渠道的客户消息，提高响应效率和服务质量。
服务星级：2星
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! SLA: N/A
! 响应: N/A
! 适用于个人&企业
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产品介绍
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什么是Zendesk的阳光对话?

Smooch API是一个消息传递平台，旨在通过创新的对话体验来提升客户服务和客户体验。该平台允许企业从零开始设计丰富的互动，以增加收入并创造吸引人的客户旅程。通过先进的扩展和定制通信，Sunshine Conversations为客户生命周期中的每个用户提供个性化的体验。

什么是Zendesk的阳光对话？

由服务使用方的应用程序发起，以Restful风格为主、通过公网HTTP协议调用Zendesk的阳光对话，从而实现程序的自动化交互，提高服务效率。

Zendesk的阳光对话有哪些核心功能？

提供最新的交互式体验

Sunshine Conversations所创造的是未来的客户体验。例如，预测客户需求或部署第三方聊天机器人。此外，诸如“查看产品”、“预订”和“支付”之类的操作在会话服务中完成。它可以为客户提供个性化体验。

与现有系统相一致

通过将客户关系管理系统、订单管理系统和库存数据库等所有业务系统的数据连接起来，您可以最大限度地提高代理的生产率，并为客户创建一个易于自我解决的环境。

轻松的部署步骤

只需一个API就可以连接到系统，并加快运行速度。

不仅仅是客户支持，还有更多。

在客户旅程的每个阶段与客户联系，而不仅仅是在他们收到支持请求时。在Sunshine Conversations中增加销售、内部帮助台支持、供应商管理和交付跟踪。

卓越的内置服务

Sunshine Conversations会给你一个强大的打击。它是与Zendesk的本机集成的，所以所有的对话都将被自动捕获。我们将满怀信心地提供值得信赖的支持解决方案，该解决方案连续六年被评为Gartner Magic Quadrant™领导者。

Zendesk的阳光对话的核心优势是什么？

1. 打造动态客户体验

通过先进的扩展和定制的通信，我们在客户生命周期中始终为每个用户提供个性化的体验。

2. 连接到现有系统

通过将Sunshine Conversations集成到您的业务系统中，您可以顺利地为您的代理和客户提供正确的信息。

3. 更快地感受到购买价值

Sunshine Conversations提供了广泛的API，允许您在选择频道方面有更大的自由度，并允许您在一次默认设置中在各种情况下使用。

在哪些场景会用到Zendesk的阳光对话？

客户服务与支持

企业可以使用Smooch API在客户旅程的每个阶段与客户保持联系，而不仅仅是在他们提出支持请求时。API允许企业整合销售、内部帮助台支持、供应商管理和交付跟踪等功能，提供全面的客户服务。

销售与营销

Smooch API支持在会话服务中完成诸如“查看产品”、“预订”和“支付”之类的操作，从而增加销售机会。此外，通过预测客户需求或部署第三方聊天机器人，企业可以提供更个性化的体验，提高客户满意度和保留率。

多渠道整合

Smooch API提供了广泛的API，允许企业在选择通信渠道方面拥有更大的自由度。无论是通过网站、移动应用程序、社交媒体还是其他渠道，企业都可以使用Smooch API整合所有通信渠道，提供无缝的客户体验。

全面的解决方案

作为Zendesk的本机集成，Sunshine Conversations自动捕获所有对话，并提供值得信赖的支持解决方案。这为企业提供了一个全面的解决方案，以改善客户体验和提高客户满意度。
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产品价格
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使用指南
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如果您是 Zendesk 支持的新手，本介绍性教程是快速上手的完美方法。本指南首先介绍支持的基本概念，然后说明如何设置并开始使用它。

本文是为了快速阅读而编写的，其中包含多个视频。每节课程还提供有关您可以使用 Zendesk 支持帐户执行的任务的分步说明。

如果您尚未开始试用，我们建议您立即开始试用。您需要使用自己的 Zendesk 支持帐户尝试本教程中的各种简单任务。

您可以在此处申请Zendesk 支持的试用版。

准备好后，单击左侧边栏中的“第 1 课”。

操作指南详情链接：https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408884056346-%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%AB-Zendesk-Support%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9

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产品问答
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我如何购买 Zendesk 产品？
单击立即购买创建 Zendesk 帐户并立即开始购买软件。 您可以通过信用卡或 PayPal 付款。如果您想从 Zendesk 销售代表处购买，请选择通过发票付款。
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请告诉我合同期限。 我可以升级或降级我的订阅吗？
您可以选择按月或按年付款计划。 您可以随时开始、停止或更改您的计划。但是，我们无法为取消或降级提供退款。 欲了解更多信息，请查看此处或联系我们。
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我可以只使用 Zendesk Suite 的部分功能吗？
Zendesk Suite 拥有您的团队入门所需的一切。它还使得跨多个渠道提供无缝支持变得非常容易且成本低廉。 如果您正在寻找更简单的解决方案，请考虑我们的每个代理 19 美元（每年支付），每个代理每月19美元起。
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免费试用如何进行？
当您注册 Zendesk Suite 试用版时，您将获得 Zendesk Suite Professional 计划的所有功能。 如果您想试用特定计划，请联系我们。 在试用期内，您可以随时选择任何计划并通过您的帐户通过信用卡或 PayPal 付款。
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免费试用期结束后会发生什么？
当您的 Zendesk Suite 试用期结束时，您的数据和设置不会被删除。 您可以通过登录您的帐户购买任何计划。
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有哪些资源可以帮助我充分利用 Zendesk？
如果您有 Zendesk Suite 计划，则可以访问在线支持、 Zendesk 帮助中心、按需培训和社区。 只需支付额外费用，您就可以申请规定的指导、定制培训、实践配置、24/7 支持和实施支持服务，以进一步支持您公司的效率。
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我可以将 Zendesk 与第三方应用程序和系统集成吗？
Zendesk Marketplace拥有数千个预构建的应用程序和集成。 此外，在 Zendesk 平台上，您可以使用 API 为开发人员构建各种东西。
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我们如何保护客户数据？
将企业级安全功能与对应用程序、系统和网络的全面监控相结合，确保您的业务数据安全。 了解Zendesk旨在保护您和您的客户的安全措施。
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关于我们
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Zendesk
企业
Zendesk是一家提供客户服务软件的公司，成立于2007年，总部位于美国加利福尼亚州旧金山。公司通过其云基础平台，帮助企业与客户进行更有效的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。Zendesk的产品包括客户支持、客户参与、客户洞察和客户成长等解决方案，服务于全球超过150,000家企业。公司致力于通过技术创新，帮助企业实现客户服务的数字化转型。
联系信息
服务时间： 0:00 - 24:00
网页在线客服： 咨询

与Zendesk合作

Zendesk的使命是简化复杂的业务流程，并帮助企业和客户更容易地联系。通过释放日常客户互动的潜力，企业可以将CX（客户体验）转变为特殊的东西。

提供卓越的CX非常重要。这是因为我们每个人都可以成为我们的客户。我们的日常生活将随着舒适的体验而变得更好，而不会带来不愉快的事情或进一步的问题。

Zendesk的创业故事

Zendesk的诞生是为了给一个经常混乱的客户服务世界带来一种平静和平静的感觉。公司创业时，将废品门再利用在桌子上，这就是公司名称的由来。也许把这张桌子叫做厨房桌子更合适。有很多啤酒倒在上面。

API接口列表
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使用指南
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如果您是 Zendesk 支持的新手，本介绍性教程是快速上手的完美方法。本指南首先介绍支持的基本概念，然后说明如何设置并开始使用它。

本文是为了快速阅读而编写的，其中包含多个视频。每节课程还提供有关您可以使用 Zendesk 支持帐户执行的任务的分步说明。

如果您尚未开始试用，我们建议您立即开始试用。您需要使用自己的 Zendesk 支持帐户尝试本教程中的各种简单任务。

您可以在此处申请Zendesk 支持的试用版。

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请告诉我合同期限。 我可以升级或降级我的订阅吗？
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我可以只使用 Zendesk Suite 的部分功能吗？
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免费试用如何进行？
当您注册 Zendesk Suite 试用版时，您将获得 Zendesk Suite Professional 计划的所有功能。 如果您想试用特定计划，请联系我们。 在试用期内，您可以随时选择任何计划并通过您的帐户通过信用卡或 PayPal 付款。
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免费试用期结束后会发生什么？
当您的 Zendesk Suite 试用期结束时，您的数据和设置不会被删除。 您可以通过登录您的帐户购买任何计划。
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有哪些资源可以帮助我充分利用 Zendesk？
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我可以将 Zendesk 与第三方应用程序和系统集成吗？
Zendesk Marketplace拥有数千个预构建的应用程序和集成。 此外，在 Zendesk 平台上，您可以使用 API 为开发人员构建各种东西。
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我们如何保护客户数据？
将企业级安全功能与对应用程序、系统和网络的全面监控相结合，确保您的业务数据安全。 了解Zendesk旨在保护您和您的客户的安全措施。
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Zendesk是一家提供客户服务软件的公司，成立于2007年，总部位于美国加利福尼亚州旧金山。公司通过其云基础平台，帮助企业与客户进行更有效的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。Zendesk的产品包括客户支持、客户参与、客户洞察和客户成长等解决方案，服务于全球超过150,000家企业。公司致力于通过技术创新，帮助企业实现客户服务的数字化转型。
联系信息
服务时间： 0:00 - 24:00
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Zendesk的使命是简化复杂的业务流程，并帮助企业和客户更容易地联系。通过释放日常客户互动的潜力，企业可以将CX（客户体验）转变为特殊的东西。

提供卓越的CX非常重要。这是因为我们每个人都可以成为我们的客户。我们的日常生活将随着舒适的体验而变得更好，而不会带来不愉快的事情或进一步的问题。

Zendesk的创业故事

Zendesk的诞生是为了给一个经常混乱的客户服务世界带来一种平静和平静的感觉。公司创业时，将废品门再利用在桌子上，这就是公司名称的由来。也许把这张桌子叫做厨房桌子更合适。有很多啤酒倒在上面。