Nicereply 是一个客户体验平台,提供即时反馈收集服务,帮助企业通过简单的一键反馈调查增加洞察力。平台特色包括Net Promoter Score(NPS)、Customer Effort Score(CES)和Customer Satisfaction Score(CSAT)等多种调查工具,以及与Zendesk、Front等软件的集成功能。Nicereply旨在帮助团队提高客户反馈的频率和质量,优化客户服务体验。
Intouch Insight是一家专注于客户体验管理的公司,提供CX平台、检查软件、声誉管理、事件数据捕获等服务。主营业务包括客户体验测量、运营卓越、NPS和CSAT调查、合规与负责任销售等。