电子小票指引

一、电子小票介绍

1. 电子小票是什么

电子小票与纸质小票都是线下购物的有效凭证，是纸质小票的电子化形态。电子小票易于存储、查看，便于消费追溯、获取售后服务等。

2. 电子小票解决什么问题

● 用户层面：纸质小票是线下购物的重要凭证，用户需要凭小票售后、取货、兑换积分等，但纸质小票不易保管，用的时候往往找不到。电子小票在手机端可长期保存，用户可根据每笔交易信息来找小票，相对纸质小票更易于查找和保管。

● 商户层面：小票热敏纸耗材成本开支大，一年的热敏纸耗材成本少则几十万、多则上千万，在普遍降本增效的背景下，越来越多的商户开始将小票电子化，电子小票可有效降低小票纸质耗材成本。

● 社会层面：政府已经把碳达峰、碳中和纳入经济社会发展全局，引导企业主动适应绿色低碳发展要求，履行社会责任。小票热敏纸每年消耗大量自然资源，据统计中国大陆纸质小票每年将消耗1200万棵树和1300亿升水，使用电子小票，也是企业响应国家号召、践行低碳环保的有力行动之一。

3. 各行业电子小票案例

● 超市行业：自助收银设备在商超的占比越来越高，使用自助收银，用户在扫描商品时已经对商品有了核对，再通过纸质小票核对商品的必要性大大降低，因此可与电子小票结合，默认不出纸质小票，留电子小票在用户手机端，必要时可查看，同时也利于存储便于处理后续售后。

a）步步高：在自助收银设备上已全面启用电子小票，用户支付后，屏幕提示查看电子小票，并默认不打印纸质小票，用户可在步步高小程序、微信支付消息推送中查看电子小票。

b）沃尔玛：在自助收银设备上已全面启用电子小票，用户支付后，屏幕提示查看电子小票，并默认不打印纸质小票，用户可扫码进小程序查看电子小票。

● 便利店行业：便利店场景商品SKU少、客单低、一次购买商品较少，多为水饮零食等小商品，通过小票核对商品、处理售后诉求较低，但出于合规又必须提供小票。可使用电子小票取代纸质小票，一方面降低了无谓的纸质浪费，另一方面留电子小票在用户手机端供需要时使用。

广东7-ELEVEN、时刻便利等便利店商户，上线电子小票，同时默认不打印小票，在收银时提示用户需要小票可在微信查看电子小票，从而实现了门店无纸化，大大降低耗材成本。

● 时尚行业：时尚场景客单较高，小票处理售后是主要用途，但纸质小票不方便保存，往往需要时找不到；另一方面时尚客户为凸显自己的品牌调性、明确售后细节，往往小票纸质品质较高、印刷内容较丰富，导致每年小票纸质消耗极大。使用电子小票不仅更利于长期保存，还可以有效降低集团成本。

MJstyle：门店消费默认不打纸质小票，改提供电子小票，并通过收银台物料、收银员引导用户使用电子小票，用户需要纸质小票再单独打印，逐步培养用户习惯，目前每天可降低上千笔交易的纸质小票消耗。

● 茶饮&咖啡行业：小票在茶饮咖啡行业，扮演了取餐凭证的重要角色，一份精致的小票体现了产品温度，但不容忽视的是小票在取餐后就失去了价值，往往被随手丢弃，造成极大的浪费。使用电子小票，不仅避免了纸质的浪费，同时将取餐和服务通知/公众号消息推送打通，电子小票即取餐凭证，进一步提升了门店运营的数字化水平。

星巴克：电子小票已全面取代纸质小票，结账后会员收到消息通知查看电子小票，或扫描物料二维码领取电子小票。每年电子小票不仅能节省极大的纸质成本，更是品牌对低碳环保重视度的体现。

二、微信电子小票解决方案

1. 方案介绍

利用微信支付的消息通道，在微信付款后，自动向用户下发电子小票，各场景消费的消息统一收纳在各支付消息模板中，用户可通过每笔交易订单消息查找小票，利于保存和查阅。

使用路径：用户可以从支付凭证消息中查看，也可以从我-服务-钱包-账单进入账单详情页下方“账单服务”中查看微信电子小票。

2. 方案优势

稳定触达：微信电子小票随每笔支付的消息凭证下发至用户侧，用户可通过支付消息-账单详情-浏览商家小票，查看该笔订单的电子小票；

接入门槛低：微信电子小票直接通过ERP/收银系统将小票链接或图片传至微信侧即可，商户的会员和非会员用户均可直接查看微信电子小票；

提供新的支付后触达渠道：微信电子小票为商户提供了新的支付触达渠道，小票页面最上方支持自定义入口，可展示商户活动、直达商户小程序活动页面，提高商户活动曝光；

3. 接入方式

方案一：回传小程序线下订单详情页path

微信电子小票通过API接口与商户收银/ERP系统对接，商户将自己小程序中的线下订单详情页path路径，通过接口随每笔支付回传微信，微信将通过支付消息凭证为用户下发该笔小票。用户点击后，直接跳转进入商户小程序的订单详情查看小票信息。

该方案依赖商户具备小程序线下订单详情。

方案二：回传小票图片

微信电子小票通过API接口与商户收银/ERP系统对接，商户将小票数据转化为图片格式，通过接口随每笔支付回传微信，微信将通过支付消息凭证为用户下发该笔小票图片。

该方案不依赖商户具备小程序线下订单详情。

4. 申请开通

注意：小程序跳转接入与图片接入方案，商户/服务商需分别申请开通，如：服务商已开通图片接入，现在需要申请小程序接入，需再次邮件申请小程序接入的白名单，邮件申请格式一致。

4.1、申请小程序接入方案：

● 邮件申请，发送邮件至：：erichliu@tencent.com、dansirzhang@tencent.com、v_swlliang@tencent.com

✧ 邮件内容提供：

➢ 邮件主题：【电子小票】XXXX（商户名或服务商名）申请开通电子小票小程序方案

➢ 邮件内容：商户名称/服务商名称、上传小票的商户号（支持批量开通商户号/子商户号小票权限）

4.2、申请图片接入方案：

● 邮件申请，发送邮件至：：erichliu@tencent.com、dansirzhang@tencent.com、v_swlliang@tencent.com

✧ 邮件内容提供：

➢ 邮件主题：【电子小票】XXXX（商户名或服务商名）申请开通电子小票图片方案

➢ 邮件内容：商户名称/服务商名称、上传小票的商户号（支持批量开通商户号/子商户号小票权限）

图片接入方案下，电子小票页面：品牌商户，展示品牌logo、品牌名称；非品牌商户，展示固定文案“商家电子小票”、无logo

5. 微信电子小票和商户小程序小票的关系

使用微信电子小票，用户无需主动扫码或关注公众号即可领取小票，领取更便捷。与商户已有电子小票，可作为互补，提供额外的触达渠道。

6. 微信电子小票行业案例

三、API接口文档