XiVO Solutions API开放平台
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更多XiVO Solution是一家提供开源IP通信和统一通信解决方案的公司，主要产品包括XiVO UC、XiVO CC和XiVO Connect，分别针对日常电话助理、呼叫中心和团队协作。公司强调其解决方案的开源性、互操作性和成本效益，服务于公共管理、客户关系、教育研究等多个领域。
XiVO Solutions API开放平台概述
API产品信息
XiVO Solutions是基于Asterisk等自由组件开发的企业级电话交换（PBX）应用套件，提供企业电话和呼叫中心业务所需的一系列功能。
核心功能
| 功能模块 | 服务详情 |
|---|---|
| 新目录联系人表 | 在CC Agent和Switchboard中新增，提供更详细的用户信息。 |
| CCAgent改进 | 现在代理可以通过搜索栏过滤暂停状态。 |
| 代理统计报告增强 | 提升了代理统计报告的功能。 |
| XiVO Edge | 边缘解决方案，用于远程办公室和移动工作人员。 |
| IVR Editor PRO | 交互式语音响应编辑器，用于创建复杂的IVR流程。 |
使用场景
- 企业电话系统：XiVO Solutions可以作为企业的电话系统，提供呼叫完成、电话会议等功能。
- 呼叫中心：通过Contact Center模块，XiVO Solutions支持呼叫中心的运营，包括代理管理、队列处理等。
- 远程工作支持：XiVO Edge为远程办公室和移动工作人员提供电话服务支持。
- IVR流程设计：IVR Editor PRO允许设计复杂的交互式语音响应流程，提升客户服务体验。
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