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智能外呼是由菜鸟人工智能部打造，通过语音识别、语音合成、自然语言理解和机器学习等技术，主要针对物流快递行业的沟通需求，实现企业和消费者之间的沟通，可适用于多种业务场景，例如回访、调研、通知/提醒、催收。
