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更多让客户满意 我们以客户的成功来衡量自己的成功，并在客户实现雄心勃勃的目标时庆祝。这意味着关注客户最具挑战性的问题的根源，并以让他们既惊讶又高兴的方式解决这些问题。 掌控结果 积极地与团队一起为项目的成功负责。积极识别可能阻碍进展的潜在问题。当出现问题时，提出并实施解决方案，而不是等待。准备好参与并与他人妥协以推动成功，但如果需要解决问题，也要愿意承担经过计算的风险。循环往复，确保出现正确的结果。话虽如此，如果每个结果都是成功的，这可能是我们考虑不够周全的迹象。当赌注没有回报时，反思原因，这样你和你的团队才能继续进步。 赢得并提供信任 全球领先的企业使用我们的云产品为其关键业务流程提供支持，这种关系需要完全信任，相信我们将提供正确性、可用性和安全性。我们知道，我们必须在客户关系的各个方面赢得这种信任。从入职到生产，再到新用例等等，我们需要为客户提供保护、主动性和透明度。我们还必须将信任作为对同事的默认立场，创造一种支持性文化，让人们拥有掌控结果所需的权力和自主权，包括在事情没有按计划进行时通过学习来改进的机会。”