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旅游保险：覆盖范围、API集成及主要供应商探讨
2024-09-04
据《国际旅行与健康保险杂志》报道，在新冠疫情之前，美国只有约20%的旅行者购买了旅行保险，但目前这一数字已增至60%以上。这就是为什么旅行者越来越关注他们想要购买的保险计划的福利。毫无疑问，OTA和其他旅游公司应该意识到这一点，以确保他们的客户获得市场上最好的旅行保险选择。
在这篇文章中，我们将讨论什么是旅行保险以及如何从业务和技术方面进行整合。此外，我们还将介绍一些大型旅游保险供应商，并重点介绍其中的主要全球分销系统。
旅行保险：它是如何运作的以及通常应该涵盖什么
旅行保险是一种购买的计划或套餐，旨在通过承保旅行期间可能发生的意外财务风险和损失来保护旅行者。这种风险有很多例子，如突然取消旅行、航班延误或行李出现问题。
对于OTA和旅行社来说，提供旅行保障计划是确保他们的客户不必去其他地方购买保险的一种方式。尽管这些公司不是旅行保险服务的专家，但它们可以与全球GDS和大型旅行保险公司合作，并销售全球游客积极使用的产品。
当前的旅行保险市场趋势
今年 4 月，福布斯顾问发布了 2022 年旅行保险买家展望，分享了旅行保险行业的当前趋势。研究发现，由于冠状病毒大流行仍在影响该行业，预计行程取消仍将是旅行保险的主要组成部分之一。对于那些忽视此类保险的重要性并且并不总是将其包含在他们的旅行保护套餐中的提供商来说，这应该是一个警告信号。
另一项研究估计，2022 年美国旅行保险市场规模为 34.4 亿美元，到 2027 年预计将增长至 77.4 亿美元。这意味着旅行保险服务正在美国游客中缓慢但肯定地越来越受欢迎。
销售机票或旅行套餐的OTA和企业差旅管理公司可以参与这一过程，并为其客户提供旅程保护服务。许多旅行者都在寻找这种节省时间的选择，他们可以在同一个地方购买保险和旅行产品，这样就不需要再去其他地方寻找了。
常见的旅行保险承保范围类型
购买旅行保险并不意味着在旅行过程中会出现问题或某种紧急情况，没有人能百分百确定一切都会顺利进行。您可能会在飞行后丢失行李，意外生病（旅行前或旅行中），或者只是被告知您的航班延误。对于所有这些情况，旅行保险提供商提供多种类型的保险。以下是最常见和最重要的：
医疗紧急情况。 有时，这种保险与旅行健康保险混淆;但是，这两者之间有很大的区别。与旅行健康保险不同，紧急医疗保险支付紧急情况下的医疗费用，不包括慢性病或预防性护理治疗。此外，它通常不包括选择性美容保险。
医疗后送。 这种类型的旅行保障计划通过在紧急情况下提供前往最近医疗机构的交通服务来帮助旅行者，包括疏散甚至在需要时遣返（例如，对于访问其他国家/地区的商务旅行者）。您可以在我们的文章中进一步了解旅行风险管理的原则。
旅行取消或延误。当一个人由于购买的保险计划中列举的原因而想要取消即将到来的旅行时，此保险会有所帮助。因此，预付或不可退还的旅行费用（如游轮票、酒店预订、机票等）可能会包括在内。
出于任何原因取消 （CFAR）。 当您计划即将到来的旅行时，您永远无法确定会发生什么紧急情况，并使您取消计划的旅程。有时，这些原因包含在购买的计划中，但当它不是这样时，CFAR会为您提供保护，因为通常这种类型的保险可以为您提供超过50-75%的预付或不可退还的旅行费用。
行李紧急情况。 这里的目的很明确：如果您的行李丢失、被盗或损坏，所有费用都由保险公司承担。不过，费率将取决于特定的提供商。
理想情况下，所有这些优势都应当完整地包含在一个计划或套餐之内。许多事情取决于拟议政策的价格和额外好处或例外情况。
让我们来了解一些主要的 GDS 和旅行保险公司，它们提供基于 API 的服务集成，看看他们有什么计划以及如何访问他们的产品或套餐。
主要旅行保险 API 提供商：他们提供什么以及如何访问他们的服务
当有人考虑购买旅行保障计划时，可能会出现许多问题：在哪里可以找到最好的医疗保障？哪家供应商提供更低的行程取消费率？ 对于现代旅行者来说，能够从当今可用的各种保险选项中进行选择是重中之重。
我们选择了一些主要的旅行保险提供商和具有 API 集成的 GDS，看看他们提供什么。让我们从大型聚合器开始，然后转向终端提供商。这份清单绝不是详尽无遗的。还有许多其他选项可供选择。
Amadeus：多渠道旅行保险解决方案
在旅行保险方面，Amadeus为OTA和零售旅行社提供交叉销售辅助服务和旅行保险。该公司为 30 家提供商提供服务，包括旅游销售商和旅游保险公司。这些服务可以直接在Amadeus的销售平台上购买。可以通过代理门户和 API 访问这些提供商。
目前，艾玛迪斯保险提供几种旅行保险产品：
- 行程取消，
- 住院
- 行李损坏或丢失，以及
- 医疗救助。
Amadeus 保险可以通过两个 SOAP API 选项访问：Travel Insurance Booking API and Travel Insurance Shopping API。前者使客户能够预订特定的保险产品。后者帮助他们请求一份满足客户指示参数的所需定价产品清单。
目前，公司拥有自助式和企业式两种类型的API。要了解有关 Amadeus API 集成的更多信息，请随时查看我们专门针对此主题的文章。请注意，保险集成仅适用于企业合作伙伴。
Amadeus insurance API 通过提供一组 XML 消息，实现 Web 预订引擎或前台系统之间的通信和数据交换。Amadeus Insurance API 语言独立且平台中立，便于实现快速和简单的实施。Amadeus的旅行保险还具有较低的实施成本，可帮助不同规模和数据量的企业提高自动化水平。
INBSYS：与全球三大GDS合作的综合性旅游保险分销平台
INBSYS International是旅游保险的分销平台。INBSYS与三大GDS（Amadeus、Sabre、Travelport）合作，以三个小部件的形式为现代旅行保险市场提供技术解决方案：
A-TA（Amadeus Travel Assistant）——用于B2B和B2C服务的Web应用程序，与Amadeus完全集成。A-TA 通过 API 连接到保险提供商，因此 OTA 和旅游公司可以立即访问有关定价、预订、报告以及销售跟踪或分销的信息。
TIBI（旅行保险预订接口） – 网络应用程序和.NET插件，完全集成到Sabre和Travelport中。这个小工具有助于快速、顺畅地预订旅游保险。它是如何使用的？TIBI可以集成到客户（旅行社或旅游公司）的桌面中，然后在创建屏幕环境后，客户可以直接从笔记本电脑或其他设备预订、分发或打印保险单。TIBI 可以从多个提供商那里获得大量旅行保险产品，这些提供商在英国、法国、德国、西班牙和卢森堡等欧洲国家开展业务。
J-TIBI（J-Query Travel Insurance） — 一个基于 jQuery 技术的 JavaScript 小部件，用于快速轻松地集成到 OTA 中 – J-TIBI 收集所有保险数据（如定价、保单信息、预订、保险证书、电子邮件通知）。
任何想要与INSYS hub连接的OTA、TMC或航空公司预订提供商都可以通过API与其平台连接。对于OTA和航空公司来说，这个小部件是完全免费的，可以快速简单地集成到客户的B2C网站中。
TIBI Sabre Red App 是一款帮助旅行社在 Sabre Red Workspace 中预订旅行保险产品和服务的应用程序，只需几次点击即可。它提供了在法国、希腊、塞浦路斯、英国、拉丁美洲等欧洲国家运营的各种保险提供商。他们计划增加新的国家，如美国、加拿大、北欧。
TiBi Sabre Red App 可以通过 Sabre Red App Center 访问。它也可以作为 API 使用，可以进一步直接集成到在线预订引擎的工作流程中。为此，差旅经理可以要求提供 Sabre Red App 的技术文档。
Trawex：提供多种旅行保护选项的TravelTech聚合器
Trawex 是印度旅游技术咨询公司，提供旅行保险服务和旅游技术解决方案，这些都是其 Internet Booking Engine 不可或缺的一部分。这种整合提供了广泛的知名和可靠的保险提供商，这有助于 OTA 和 TMC 的客户在多个市场参与者中选择最适合的。
Trawex服务的覆盖范围包括本文中提到的大多数提供商提供的最常见的旅行保护选项。这些好处包括：
- 行李问题（丢失、延误或损坏），
- 护照和个人文件丢失，以及
- 医疗费用和交通（或遣返）。
Trawex确保为OTA和差旅管理公司提供旅行保险XML API集成。此外，该公司还拥有 API 接口，可帮助旅游平台自动化必要的端到端流程，例如机票发行。
Allianz Travel：具有 API 访问权限的单次旅行和年度计划的多种选择
安联旅游保险提供单次旅行计划和多次旅行的年度计划。目前，每种计划类型都有三个选项：OneTrip Premier、Prime 或 Basic Plan、AllTrips Executive、Prime 或 Basic Plan。
OneTrip Prime 是最受欢迎的一种，方便家庭旅行，因为它为 17 岁的儿童和有父母或祖父母的游客提供免费保险。OneTrip Premier 具有前一个的所有优点，但列出了更多的旅行取消原因。更详细的信息，请访问Allianz Travel的网站。
Allianz Travel 提供的保险类型包括主要的旅行保险选项，例如：
- 行程取消或延误，
- 行程中断，
- 海外医疗费用保障，
- 行李丢失/损坏/被盗，
- 医院责任，以及
- 住院费用。
此外，游轮、滑雪和探险假期还有一些额外的福利套餐。
Allianz Global Assistance 提供保险 REST API 访问，可以以 HTTP 请求和 XML 消息格式进行测试。所有 Allianz Travel API 都共享一些共同功能，例如支持用于响应消息、内容协商等的语言。后者意味着 API 内容可以通过 JSON 或 XML 格式访问。
2021 年，Allianz Partners 与机票预订引擎 Jettzy 合作，提供集成到 Jettzy 航班预订服务中的旅行保险。
AIG Travel Guard：Booking.com 首选的保险提供商，拥有多种保险
AIG Travel Guard 提供多次旅行的单次旅行计划和年度计划，有三种全面的计划类型：豪华计划、首选计划 和基本计划。
豪华计划拥有最高水平的医疗费用保障。另一项福利是在首次旅行付款后 15 天内购买的原有医疗状况免责条款。它还包括旅行取消的保险（即使由于失业）。有关保险承保范围的更多详细信息，请访问AIG Travel Guard的官方网站。
值得注意的是，AIG Travel Guard 保单提供额外的保险选项，如医疗或安全套餐、宠物保险、租赁车辆损坏保险和其他一些保险。
在最常见的保险中，有海外医疗费用、医疗运送和遣返、旅行取消或延误、因破产而取消的旅行、旅行中断或缩短、旅行延误（包括航班改道）、医疗运输、个人行李（包括笔记本电脑）、珠宝保险等。
AXA Assistance：具有悠久历史的旅行保险提供商
AXA Assistance Travel Insurance 是一家值得信赖的全球旅游保险公司，拥有超过 60 年的经验。它为全球社区提供所有类型的旅行相关问题的保险，提供三种全面的旅行保险计划：金卡、银卡和白金卡。
黄金计划是最受欢迎的计划。它包括白银卡中列出的所有福利，但也提供原有疾病豁免，以及升级主要医疗保险的变更。白金计划具有 CFAR 保险选项，可在游客首次旅行押金后的 14 天内生效。
此外，它还为体育活动提供一些额外的保险：
- 运动器材租赁（自行车、轻便摩托车、电动自行车、滑雪板、滑雪板），
- 失去天空的日子，以及
- 无法打的高尔夫球轮。
一般来说，AXA Assistance 保险涵盖所有主要的旅行保险福利，如行李丢失或延误、CFAR、旅行中断、旅行取消、紧急疏散和紧急医疗费用。
关于使用其服务的技术方面，AXA Assistance API 确保通过常见的 HTTP 方法（get、post、patch 等）实现对保险事务的端到端REST API访问
World Nomads：为冒险旅行者提供的保险，为极限活动提供保险
世界游牧民族主要针对预算和寻求冒险的旅行者，是国际和国内旅行的不错选择。该提供商提供的旅行必需品可能会找到以下选项：
- 行程取消，
- 行程延误（由已购买计划承保的原因引起时），
- 旅行中断，
- 医疗问题，
- 紧急医疗运送，
- 非医疗紧急运输，以及
- 行李丢失、被盗或延误。
World Nomads有两个级别的保险计划：标准计划和探索者计划。它们之间的主要区别在于 Explorer 包含标准版涵盖的所有福利，但提供更高的承保限额。此外，它还包括 200 多种极限活动（如水肺潜水、山地自行车、冲浪、悬崖跳跃等）和租车损坏的福利保险。
该公司提供全球旅行保险合作伙伴计划，通过该计划，它确保轻松的 API 集成、无限的推荐费、无固定期限合同和许多其他好处。
旅游保险市场的未来是什么？
Grand View Research Inc. 报告称，到 2030 年，旅行保险市场价值预计将达到 630 亿美元。更重要的是，它将在同一时间线内以 15.4% 的 CAGR（复合年增长率）扩张。因此，对旅行保险服务的需求很可能会不断增长。大众媒体报道的各种类型的假期、全球数字化以及在线旅行预订引擎的便利性——所有这些因素都促成了越来越多的旅行者渴望寻找多种旅行保护选项的原因。
从统计上看，单次旅行保险覆盖部分仍然处于领先地位。在分销渠道方面，保险公司仍然占据市场主导地位，这种情况似乎没有改变。不过，OTA和旅游公司的服务也变得越来越受欢迎，预计这种受欢迎程度在未来会越来越高。这可能是由于它们能够与不同的全球分销系统合作，提供基于 API 的旅游保险整合服务，从而带来了便利）。
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