ServiceNow API在IT服务管理中的应用API，通过编程接口实现自动化工作流、集成第三方应用和自定义功能扩展。API支持细粒度控制系统资源，确保数据安全性和完整性。创建API用户需分配密钥并设定访问权限。API在工作流自动化中能自动分配任务、事件触发和数据同步，并与云服务和企业应用无缝集成。性能优化包括缓存策略和批量请求。未来发展将结合AI技术，扩展集成接口和增强安全功能。