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AI客服
Kore.ai:LLM能否为AI客服带来新一轮洗牌与机遇
2025/03/16
1.Thesis • 原有客服市场格局分散,AI 客服市场快速增长,LLM 有可能提高市场集中度 客服市场从上世纪 50 年代发展到今天,主要经历了四个阶段:传统电话客服(2000 年以前)—多渠道客服(2000 年-...
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