BPAY：通过API发掘新的商业机会

今天我们听到了来自BPAY集团的Jon White和Angela Donohoe的声音。BPAY集团以其在澳大利亚领先的电子账单支付系统BPAY而闻名，处理了市场三分之一的份额。了解BPAY集团如何通过使用API来简化现有客户和新企业的流程，为组织定位未来。

BPAY在澳大利亚的账单支付行业已经领先22年，提供了一个安全、快速、方便的方式来连接个人、企业和银行，帮助人们掌握他们的账单。

BPAY之所以成为许多澳大利亚人首选的账单支付服务的原因之一，是我们对以人为本的设计的承诺。我们不断地与客户交谈，并寻找我们可以提供更好体验、产品和服务的方式，例如点对点支付。在这些对话中，我们注意到了一些我们的流程为现有或潜在客户造成摩擦的方式。

例如，我们传统上使用批量处理系统来处理账单公司和银行之间的请求。但这可能会给一些客户带来麻烦，因为即使是一个请求的错误也可能导致整个批次被拒绝。此外，许多“新银行”（新型的纯数字银行）希望与实时交易合作，而不是批量处理，后者需要更长的时间来完成。我们意识到API有潜力解决许多影响客户的问题，同时也为未来的产品和业务发展打开了大门。我们开发了一些面向客户的API，并在封闭测试中对它们进行了测试。这次实验的成果远远超出了我们的预期，我们意识到我们的账单客户对API有着巨大的需求。

虽然我们已经为内部系统开发了许多API，但开发易于客户使用的API是一个新挑战。我们需要摆脱我们自生的API开发方法，使我们的API环境更强大、更多样化、更易于使用。The Singularity的API专家与我们合作，制定了一个强有力的API策略。我们决定，我们需要一个可扩展的API管理平台来支持我们的新策略。

经过严格的搜索，我们选择了Apigee API管理平台。Apigee是唯一满足我们所有技术和业务需求的解决方案。有了Apigee，我们就有了一个坚实的API基础，这将帮助我们为所有客户提供更多价值。

创建自定义开发环境

BPAY是澳大利亚的一个值得信赖的品牌，因此对我们来说，保持我们卓越的客户体验声誉非常重要。在设置我们的开发者门户时，我们从一个封闭的试点开始，并使用开发者反馈使门户尽可能方便和简单易用。Apigee 开发者门户拥有许多内置功能，可以帮助我们定制体验，如果我们遇到障碍，Google 的 Apigee 团队会倾听并帮助我们创建我们想要的定制体验。

开发者门户已经证明非常受欢迎。在其上线的第一个月，我们在沙箱环境中注册了104名开发者，在生产环境中注册了10名开发者。这甚至在我们开始推广我们的开发者门户之前，所以我们预计这些数字会迅速上升。

用 API 开辟新天地

我们已经发布了四个基础 API，目标是最终发布数十个。我们的 API 正在帮助我们为客户创造更流畅的体验。我们提到过，在处理一批支付文件时，一个错误可能导致整个批次被拒绝。我们的 API 现在使企业能够在提交批次文件之前验证所有支付信息，大大降低了错误的可能性。他们甚至可以使用我们的 API 自动生成不同银行正确格式的批次文件。

虽然 API 改善了现有客户的服务，但也为新的业务领域打开了大门。现在购买，稍后支付（BNPL）服务，使客户能够将支付分散在几周或几个月内，已经在零售领域很受欢迎。发布我们的第一个 API 后，我们联系了两家 BNPL 计费服务。这些公司使用我们的API来验证客户的账单支付信息，然后代表客户全额支付账单。这对我们来说是一个全新的用例，没有我们的API是无法实现的。

支付服务NoahPay也采用了我们的API来验证支付信息，并让客户使用他们的微信账户资金支付账单。对我们来说，这是一个令人兴奋的新市场，因为它是我们如何通过新API连接到国际数字钱包的第一个例子之一。这也是向微信用户介绍BPAY品牌的一种很好的方式，微信是一款在中国被超过10亿人使用的即时通讯应用。

规划账单支付的未来

我们对API的未来有宏伟的计划，Apigee帮助我们实现这些计划。我们计划建立一个慷慨的免费增值货币化模型，允许客户每月免费进行高达20万次API调用，超过这个数量则采用分层支付计划。这将使我们能够为小型组织敞开大门，同时为可能需要进行数百万次调用的大型企业和银行提供最佳支持。Apigee内置的强大端到端货币化功能意味着我们可以轻松处理货币化交易。

内置的报告功能也将帮助我们确保我们了解市场对API的需求，并始终为客户提供有价值的服务和支持。Apigee极大地简化了创建自助服务API环境的过程。即使我们的业务不断增长，我们的内部团队也能够继续提供卓越的客户服务，而无需额外增加人员来回答疑问、帮助集成支持以及不断检查API安全。API是未来的发展方向，而Apigee让我们准备好迎接随之而来的挑战。

原文地址: https://cloud.google.com/blog/products/api-management/bpay-uses-apigee-for-api-management