第三方应用的 PMS API 数据：如何成为领先 PMS 的集成合作伙伴

酒店业之所以蓬勃发展，得益于各种服务的整合。每当顾客期望获得更多便利时，通过第三方酒店业解决方案来提供这些便利是最快且最有效的方法。这就是为什么今天大多数酒店管理系统都愿意与独立软件供应商合作，以轻松扩展其功能并满足客户需求的原因。

如果您是一家针对酒店和度假租赁的在线旅行社或科技公司，与主要物业管理系统 （PMS） 集成将为您带来客户和有价值的数据。在这里，我们将分解这些集成的工作方式和原因，以及如何与领先的物业管理系统合作。

PMS 集成的原因和方式

物业管理系统是负责酒店或度假租赁中所有主要操作的软件——更新预订、跟踪库存、组织财务、费率和入住率、执行家政服务等等。许多流行的 PMS 都是强大且成熟的解决方案，具有大量功能，但几乎不可能用一种产品满足物业的多样化需求。因此，今天它已经标准化以简化集成，以便几乎所有第三方系统都可以轻松连接到 PMS 并访问其数据。

PMS 的每个功能都可以是集成的第三方产品

一般来说，与 PMS 的集成将为您提供以下好处：

• 有关客人、预订的信息以及有关使用该 PMS 运营的客户的类似数据，以及
• 包含在 PMS 集成选项中的营销机会可以带来更多客户。

它对像这样的独立软件供应商非常有用：

• 营销和追加销售软件
• 收入管理和商业智能
• 销售点系统
• 会计和财务软件
• 自助服务终端软件
• GDS、在线旅行社 （OTA）、床位银行等分销商
• 联网门锁供应商
• 面向客人的技术
• 客户关系管理工具
• 活动和餐厅管理软件
• 其他提供商（迷你吧、Wi-Fi、电视和其他技术）

那么，这种整合是如何发生的呢？通常，通过 API。

应用程序编程接口 （API） 是将两个软件工具连接在一起的代码片段。它们充当一个走廊，当从另一个系统请求时，数据通过该走廊进行传输。PMS 有一个 API 或其中几个用于不同情况的 API，建立你自己的联系。但在执行此操作之前，您需要获得 PMS 提供商的批准。通常，这意味着填写一份描述您的公司和客户群的表格，以确保您的产品受到追捧，并成为他们工具市场的宝贵补充。不过有时，这段旅程更像是自助服务，审批流程最少。

此外，我们分解了如何与最流行的 PMS 集成问题。我们使用 Datanyze 编制的这份列表来识别顶级玩家，但所有参与者之间的过程是相似的，因此，如果您在我们的文章中找不到所需的 PMS，您可以自己浏览该过程。

流行 PMS 的 API 一目了然

Cloudbeds 集成 – 行业领导者，提供大量集成支持

Cloudbeds 是一家领先的酒店软件提供商，客户遍及超过 157 个国家/地区，拥有物业管理系统、渠道管理器、预订引擎以及其他适用于酒店和度假租赁的产品。他们的集成市场包括营销、运输、门锁、会计、销售点、通信以及在大量国家/地区运营的更多供应商。

与Cloudbeds集成可以为您带来新客户并为您的普通客户增加价值

使用 Cloudbeds API，您可以访问以下数据：

• 客人
• 保留
• 财产
• 家政
• 会计学
• 货币
• 电子邮件
• 付款
• 率
• 库存
• 房间
• 税费等

如何与Cloudbeds合作？

1. 填写表格。要与 Cloudbeds 合作，您需要填写表格，列出您的应用类别、客户数量、支持的国家/地区，甚至顶级销售国家/地区以及使用您产品的所有已知 Cloudbeds 客户。如果他们发现您的提交对他们有益，他们将联系您以获取更多信息。之后，您将签署协议并开始 API 入门。
2. 准备 API。Cloudbeds 将为您提供 API 凭据和一个包含虚拟数据的测试帐户，您可以使用它来设置您身边的 API。
3. 通过认证。认证只是通过一些场景来检查连接是否正常工作。在获得认证之前，您还应该准备一篇知识库文章和应用详细信息，这些文章和应用详细信息将在市场上用于描述。
4. 开始试点测试并完成 beta 阶段。经过更多测试后，您的集成将上线，但在前几周将有一个“测试版”标签。如果一切正常，您的应用程序将正式面向 Cloudbeds 客户上线。

Mews 集成 – 简单的批准和认证

Mews 是另一个受欢迎的 PMS，被包括雅高在内的 3,000 多家酒店、旅馆和度假租赁公司使用。其Hospitality Cloud产品包括支付、商业智能、酒店运营和客户体验解决方案。在其集成市场上，目前有 600 多种解决方案，涵盖分销、活动管理、收入管理、会计、追加销售等类别。

Mews 的使命是发展业内最大的集成网络

Mews Connector API已经有了用于会计、家政、kiosk、客户技术和更多用例的场景，即使您正在集成不同类型的系统，这些场景也会很有帮助。总的来说，它允许您访问以下数据：

• 客人
• 预订
• 价格
• 忠诚度计划
• 消息
• 付款
• 会计学
• 设备等。

如何与Mews合作？

由于 Mews 的使命是建立最大的酒店网络，因此他们提交的内容很自由，因此您可以很容易的获得批准。

1. 填写表格。Mews 询问有关您的产品的信息以及您如何设想其与他们的平台集成。
2. 接收 API 测试凭据。收到您的数据后，Mews 将向您发送有关如何访问其演示环境以测试其 API 的信息。
3. 通过认证。Mews 声称可以在 30 分钟的通话中通过认证，之后您将在他们的市场上列出。

Guestline 集成 – 访问英国物业、餐厅和酒吧

Guestline 主要在英国运营，是 Best Western 在英国最大的 PMS 技术供应商。它针对独立酒店、酒店集团、服务式公寓，专门从事餐厅和酒吧预订。他们的合作伙伴市场包括收入管理、渠道经理、OTA、CRM、营销、家政、支付、电话和更多解决方案。

Guestline 在其平台上托管了许多欧洲和英国的应用程序

Guestline 对其 API 使用 HTNG 和 OTA 标准，这些 API 是专门为旅行中的数据交换而创建的，因此您必须牢记与它们建立联系。有两个 API 可能对您有所帮助：

Rezlynx API用于与入住酒店的客人相关的数据，例如：

• 电话和互联网使用
• 迷你吧使用
• 客人移动（入住、退房）
• 付款
• 门锁

Roomlynx API用于分发，因此它共享以下数据：

• 保留
• 可用性
• 率

如何与 Guestline 合作？

您需要填写表格，选择那些包含有关您产品的信息。之后是提供测试环境、开发和认证的普通过程。Guestline 没有具体给出审查申请需要多长时间。

Eviivo – 独特的属性类型

Eviivo 拥有 20,000+ 个独立物业，例如宾馆、精品酒店、露营地、度假租赁等。在其整合网络中，有数十家欧美企业，包括动态定价、智能锁、旅行社等提供商。

Eviivo 为其潜在合作伙伴提供了各种 API

对于其合作伙伴，他们根据其已有的服务提供了多个 API。

• 分发 API – 用于将您的 OTA 连接到 eviivo 的库存。
• 开票 API – 用于检索开票信息。
• 客人入住 API – 如果您提供门锁服务，则此 API 允许检索客人和入住信息，例如门锁代码。
• MS预定 API – 用于在将房间分配给 MICE 时阻止房间。
• 会计ERP API – 用于将您的会计软件连接到主机的运营费用。
• ePOS API – 用于允许餐厅、水疗中心和其他服务从他们的房间向客人收费。

如何与 Eviivo 合作？

要讨论合作机会，您需要填写一份简短的表格。考虑到他们在这个阶段不会要求提供太多信息，因此可能很快就会与您联系去讨论细节。除此之外还有一个销售推荐计划，并有机会参加由 Eviivo 运营的现场活动和播客。

RMS 云 – 强大的 API 和坚实的开发人员支持

RMS Cloud 始于澳大利亚，是一家拥有 35 年历史的全球 PMS 供应商，提供从渠道管理和预订引擎到客房服务和忠诚度计划支持的全方位功能。他们在 70 个国家/地区的 6500+ 物业的客户群中，包括酒店、露营地、公寓、汽车旅馆、游艇码头等。

他们庞大的集成网络包括 GDS、OTA、渠道经理、收入管理提供商、支付解决方案、PoS 系统和信息亭等供应商。

RMS Cloud 拥有超过 550+ 可用的集成

为了提供对其用户数据库的访问，RMS 有一个 API。它允许您提取、更新和创建有关以下内容的数据：

• 客户账户
• 旅行社
• 区域（房间、场地、小木屋）
• 可用性
• 预订来源
• 取消政策
• 房型
• 折扣
• 客人
• 忠诚度级别
• 费率和更多

如何与 RMS Cloud 合作？

1. 注册 RMS 合作伙伴门户。 在他们的合作伙伴门户上创建一个帐户，从那里您可以提交成为集成合作伙伴的请求。
2. 请联系 RMS 销售人员。联系 sales@rmscloud.com 以 550 美元的价格索取并购买 API 开发人员套件。这是一次性费用，包括凭据、文档访问权限、API 更改更新和 30 分钟的启动电话会议。您还可以以每 30 分钟咨询 15 美元的价格请求集成帮助，如果您需要开发帮助，则每小时 需要200 美元。
3. 使用凭据进行测试。付款后，您将获得访问实时数据的凭据，您可以自由开始开发。RMS 不需要认证，因为您将全权负责管理您的集成。

就像其他合作伙伴关系一样，注册 RMS Cloud 将使您显示为 RMS 模块之一，供客户集成。

OPERA PMS – 自助服务，实现最快集成

OPERA 始于 1970 年代的 Micros，如今已成为一个强大的物业管理工具生态系统。其客户中既有丽笙和温德姆等大型连锁酒店，也有较小的经济型酒店。

OPERA Cloud Hospitality Marketplace 提供了大量的第三方集成选择

Oracle 提供了多种 PMS 解决方案：

• OPERA 5，他们 PMS 的旧版本，
• Suite8，在同一软件下组合的一系列附加组件，以及
• OPERA Cloud，一个现代化的、基于云的 PMS。

接下来让我们了解一下基础知识。

如何与 OPERA 5 和 Suite8 集成？

您可以使用两个 API 来访问 OPERA 5 和 Suite8 中的数据：通用 API 和自助服务终端 API。

名为 OPERA Web Self-Service 的通用 API 提供以下数据：

• 可用性
• 房间
• 客人
• 保留
• 家政等

名为 OPERA Kiosk 的自助服务终端 API 提供 OPERA 和自助服务终端应用程序之间的连接，并提供以下数据：

• 办理入住和退房手续
• 信用卡授权
• 付款方式，
• 付费预订等

要访问这些 API，您需要：

1. 申请加入合作伙伴计划。这种形式比我们已经从其他供应商那里看到的表格更令人生畏。此外，要做好准备，这样一个行业巨头可能需要数周到数月的时间才能做出回应。
2. 使用FIAS协议。这是 OPERA 的专有协议，允许在 OPERA 5/Suite8 和其他系统之间交换数据。熟悉他们的数据类型列表。
3. 设置 OPERA Exchange 接口。最后，OPERA Exchange Interface 是中间件，允许酒店管理所有集成，因此您也需要设置与其通信。

连接到 OPERA Cloud 要容易得多。

如何与 OPERA Cloud 集成？

与Opera云PMS的连接是通过Oracle酒店集成平台(OHIP)实现的，这是一个门户网站，酒店经营者可以通过市场找到第三方供应商，供应商可以连接到 OPERA Cloud。有两个api可供您使用。

OHIP提供了访问API和安全发布API的功能

生产 API，包括用于以下功能的 API：

• 库存
• 价格、费率、可用性
• 保留
• 家政
• 事件管理等。

早期采用者 API，占 3000 多个不太稳定的 API，这些 API 提供对以下内容的访问权限：

• 应收帐款
• 休闲管理
• 收银员
• 通道配置

要访问它们，您需要：

1. 访问 OHIP。在 Oracle Store 中进行购买，每月花费 10 美元，用于 10 000 笔交易。
2. 获取应用程序密钥。在生产或非生产环境中创建应用程序，这将为您提供对网关的访问权限。

有了酒店的 ID、您的 OAuth 令牌和应用程序密钥，您就可以调用 API。

Protel – 拥有庞大客户群的大量文档化的 API

Protel 拥有超过 14,000 名客户，是德国领先的 PMS 供应商，提供物业管理、预订引擎和活动管理，以及 1000+ 集成网络。

Protel 拥有强大的开发人员支持，确保集成过程顺利进行

从商业智能到客户关系，Protel欢迎各种类型的合作伙伴参与交换数据：

• 保留
• 库存
• 率
• 包
• 可用性
• 客人等。

Protel 使用自己的集成平台，称为 Protel I/O，其 API 基于 HTNG 和 OTA 标准，并采用一些专有规范来填补空白。

如何与 Protel 集成？

我们将指导您完成以下主要步骤。

1. 在Protel Marketplace上注册并提供您的数据。以集成合作伙伴身份创建帐户。然后签署一份保密协议，并使用上面链接中的Google表格描述您的情况。
2. 学习文档并为集成协议做准备。将您的案例与 Protel 文档中的案例进行比较，并预约电话讨论详细信息。
3. 签署集成协议并支付认证费。根据使用的协议，您将被收取认证费用。
4. 完成开发和测试。您将被指派一名集成专家来协助该过程，并将在测试完成后立即开始试点阶段。
5. 对集成进行认证并投入使用。最终审核后，您的产品将在Protel的市场上公布。

其他物业管理系统相关API推荐

• 物业社区SaaS服务：为物业企业与业主提供云收费、云租赁、云客服、云物业、品质管理、智能巡更、云社商、移动验房等全方位云服务，充分聚焦物业企业的管理痛点和使用场景，通过一体化云解决方案为物业企业赋能，提高物业运营管理效率和服务品质，让社区生活更美好。
• 物业管理与维修服务-Fixflo：作为Fixflo专业开发的物业管理和维护软件，旨在简化繁琐的维修流程，并将通信整合到一个平台上。这带来的好处包括提升客户满意度、取悦利益相关者、降低成本，同时释放更多时间来拓展业务。
• 商用物业交易数据-中指云：商用物业交易数据，其涵盖了全面丰富的信息，比如成交、上市、可售的具体时间，以及对应的套数、面积、价格等关键数据，这些详细数据能为商业分析及相关决策提供重要且可靠的依据。

PMS 集成提示

从许多意义上说，准备与不同的、更大的产品集成就像准备推销一样。您需要证明您将通过这种合作伙伴关系带来价值，并准备好承担沉重的技术负担。我们相信你会成功的。

缩小你的利基市场。大型 PMS 拥有庞大的集成市场，因此当同一类别中有数十种类似产品时，将更难争夺物业的注意力。让自己与众不同的方法之一是拥有多种语言选项，因此全球的酒店经营者可以过滤搜索以找到您。另一种方法是连接到本地或利基 PMS，如果您属于那个利基市场，那里的选择本质上较小。

让您的客户参与进来。 获得集成批准可能是最难控制的事情之一。如果您是一家新企业，PMS 可能不会将您视为有益的合作伙伴。但他们都关心的一件事是客户的需求和需求。如果您有使用 PMS 系统的常见客户，您可能会获得批准，但如果他们的客户要求与您的产品集成，您肯定会很快获得批准。让您的潜在客户群知道，通过向供应商发送电子邮件，他们可以更快地在他们的系统中获得您的服务。您在页面上发布广告或直接与其联系，并确保申请中包含酒店名称后，就可以等待他们的好消息了。

不要孤军奋战。尽管许多系统都提供资源甚至技术支持来帮助您加入，但如果您有自己的技术小组，集成会容易得多。我们不断处理旅行中的API集成，我们了解到这个过程需要大量的完善和行业经验。如您所注意到的，其中一些需要特定于旅行的标准，因此这是一个额外的挑战。此外，您可能希望连接到许多不同的 PMS，并且每个 PMS 都会不时更新其 API，因此您永远不会真正完成集成。因此，找到一个经验丰富的集成团队，这将使您的旅程变得轻而易举。

原文链接：https://www.altexsoft.com/blog/pms-data-integration/