Google Hotels酒店业者指南及其API的使用——列表展示、更新信息、竞争分析

随着数字环境的发展，酒店业已经见证了旅行者搜索住宿方式的重大转变。在众多选择中，Google Hotels 不仅作为另一个元搜索引擎出现，而且是一个具有独特优势的平台。本文为酒店经营者提供了全面的指南，解释了 Google Hotels 及其 API 的复杂性，并提供了优化酒店列表的最佳实践。

什么是 Google Hotels ？

Google Hotels 是 Google Services 的一部分，称为 Google Travel，可帮助用户计划他们的旅行，还包括其他三种工具：

• Google Flights，用于搜索和比较不同航空公司的票价。
• Vacation Rentals，探索另类住宿。
• Google Explore，一个基于地图的服务，用于探索特定地区的目的地和活动。它还建议如何到达选定的地点以及在哪里住宿。

Google Hotels 作为一款元搜索引擎，旨在简化在线酒店搜索、比较和预订流程。它通过界面展示各种可用属性，包括价格、评级和便利设施。此外，右侧的地图视图不仅展示了房产的位置，还通过定价图钉增强了用户的导航体验。

Google Hotels 允许酒店经营者免费注册和列出他们的财产。需要注意的是，用户不能在 Google Hotels 上进行预订，而是被重定向到在线旅行社或酒店的官方网站。

该平台还提供评论服务，全面洞察酒店声誉，并允许用户查看不同平台的反馈。Google 会删除垃圾邮件、带有链接的评论和虚假内容。

Google Hotels 为旅行者和酒店经营者都带来了好处。对于旅行者来说，它增强了规划和预订体验，简化了做出明智决策的过程。对于酒店经营者来说，他们获得了增加的在线可见性和更广泛受众的访问权限。

Google Hotels 的优势

在探讨该平台对酒店经营者的实际益处时，我们会发现将酒店列在Google Hotels上可以显著提升其业绩。

全面的信息发布和过滤器功能，Google Hotels让酒店经营者能够展示所有寻找住宿的旅行者所需的必要信息。它包括酒店描述、过往客人的评论、众多照片和最新的价格。简化决策过程的是过滤器，它允许用户根据偏好（如“亲子友好”、“游泳池”、“健身中心”等）来微调他们的搜索。

更好的可见性， 该平台受益于与 Google 搜索引擎的集成，使酒店在知名度方面具有显着优势。Google 优先考虑 Google Hotels 的酒店列表而不是其他网站，将它们放在搜索结果顶部的显眼位置。

吸引附近的旅行者，与  Google Maps的本地集成为酒店提供了另一个优势。潜在客人可以发现和探索附近的住宿，而无需输入具体细节。Google Hotels 会识别用户的位置，并自动显示相关选项。

通过免费预订链接推动直接预订，免费预订链接是指向酒店网站的免费链接，显示在 Google search结果、Google Hotels 页面和  Google Maps 上。它们显示带有“官方网站”徽章的酒店名称和所选日期的房价。免费链接使酒店能够免费增加网站流量并获得更多直接预订，同时降低 OTA 的费用。

利用 Google Insights，谷歌分析的预构建集成功能允许您获取有关客户如何找到您的酒店（通过 Google Hotels、search或Maps）、他们使用的搜索查询以及他们如何与您的平台互动的数据。这些信息可以帮助您了解用户行为并找到改进的领域。

列出您的酒店

在这里，我们为酒店经营者提供了一个清晰的路线图，以在 Google Hotels上列出他们的房产。如果您对 API 集成的详细信息特别感兴趣，请随时跳过此部分。

第 1 步：设置酒店商家资料

Google Business Profile 是一个免费工具，它清楚地表明了谁是企业的所有者，并且可以代表企业发言。该工具允许酒店经营者（或他们指定的代表）管理酒店在谷歌上的展示，接收通知，并回复用户的评论。在这里，我们将介绍如何设置酒店的商业资料。

1. 登录或创建一个Google账户。

2. 前往 Google 地图添加您的酒店。您可以通过三种方式来实现：

• 在搜索栏中输入您的酒店地址。 在地址下方，将出现一个选项列表。在那里，选择“添加您的公司”。
• 在地图上任意位置右键单击以打开菜单。然后选择“添加您的公司”。
• 在左上角，点击三条线图标，然后在下拉侧边栏菜单中选择“添加您的公司”。

3. 输入您的酒店名称，然后选择“使用此名称创建企业”。

请注意，如果您的酒店已经添加了Google Maps, 您将在注册期间在下拉列表中看到它。然后，您可以从建议中选择您的酒店，而不是选择“使用此名称创建企业”。

4. 选择一个业务类别。然后点击“下一步”。如果需要，您可以创建一个更具体的类别，例如，旅馆或汽车旅馆。

5. 按照屏幕上的说明完成酒店商家资料的注册。

6. 最后，选择一个验证选项。要管理酒店的商家信息，您必须验证酒店的商家资料。以下是有关如何验证您的商家资料的教程。

7. 创建和验证个人资料完成后，您将成为您的商业资料的主要所有者。您可以添加其他用户并将他们指定为额外的所有者和经理。您还可以将主要所有权转让给另一个人。访问此链接以了解不同级别的访问权限以及如何添加或删除用户。

第 2 步：管理酒店的详细信息

验证酒店商家资料后，您可以在“酒店详情”部分进行更改，以确保您的客户看到所有必要的信息。在此阶段，可添加酒店描述、联系方式、便利设施、服务和照片。

您还可以设置与酒店的“位置”关系，以通知客户您的酒店内是否有企业（例如，水疗中心）。为此，请联系支持人员。

此外，谷歌还提供了一项功能，允许酒店强调其可持续性实践，以吸引对环境问题有意识的旅行者。越来越多的消费者关心其购买行为对环境的影响，并寻求相关信息以做出更负责任的决定。

酒店的商家资料完成后，可在 Google Maps和search中看见。但是，在您添加价格和可用性信息之前，不会显示指向您酒店网站的免费预订链接。

第 3 步：分享您的房价和房量

有三种方法可以上传价格并定期更新价格。

第一种选择是通过连接合作伙伴将您的系统与Google集成。通常，这些合作伙伴是酒店技术的提供商——中央预订系统 （CRS）、互联网预订引擎 （IBE）、渠道经理 （CM）、物业管理系统 （PMS） 等。

如果您已经使用 Google 连接合作伙伴提供的系统，请直接与他们联系。如果您正在与不在列表中的提供商合作，则需要在填写此表格时选择连接合作伙伴，以便 Google 可以联系他们进行集成。

第二种选择是通过您的商家资料手动分享您的价格，以防您不想使用连接合作伙伴。如果要开始使用，请填写表单。

第三种选择是通过 API 连接，我们将在下面更详细地讨论。

Google Hotel APIs

Google Hotel APIs允许酒店经营者将其物业管理系统 （PMS） 与 Google 的基础设施集成。这确保了关键信息的同步，为客户提供实时更新。

API 集成和进一步维护的任务落在内部或第三方开发团队身上。酒店经营者在这里的作用是为技术专家提供形成酒店列表所需的业务信息，并选择更新价格和可用性信息的方法。

创建和发送旅馆式办公地点列表

要开始集成，您应该以一个或多个 XML 文件的形式向 Google 提供酒店列表 。XML 代表可扩展标记语言，它定义了以人类可读和机器可读的格式对文档进行编码的规则。该列表必须指定您希望在 Google 上显示的所有属性及其属性，例如名称、地址、地理编码位置、电话号码和网站 URL。

创建列表时，请确保您的住宿符合列表要求。例如，要获得 Google 资格，您的商家应该能够接待过夜客人，并且必须在现场设有前台和经理或业主。您的住宿还应公开列出公司地址和名称。

提供尽可能多的准确信息，并检查它是否与 Google Business Profile 和 Google Maps 上的数据匹配。

酒店列表应该只在需要时更新，例如，当您想要添加新的属性时。

选择配送模式以更新费率

与酒店列表不同，有关房价和空房情况的信息必须经常更新。此信息的刷新方式取决于您应决定的投放模式。

拉取式交付模式包括等待来自 Google 的请求，然后使用更新的信息进行响应。Google 会定期查询您的服务，以获取最新的价格和可用性数据并刷新其缓存。

如果您不确定价格信息何时发生变化，或者变化在一天中不规律地发生，这意味着更新的频率和时间不可预测，那么这种交付模式是最好的。价格会保留在缓存中，直到谷歌的算法确定这些信息已过时。这是基于与您的合作相关的特定历史数据，考虑到过去价格变化的频率。

Changed Pricing类似于Pull，除了谷歌只请求您指定的部分属性的数据。这意味着不需要同时更新所有费率，这显著减少了网络流量的数量。

如果您需要对较大投资组合中的特定酒店进行选择性更新，更改定价是最佳选择。它在数据新鲜度和网络资源优化之间取得平衡。

Availability、Rates和Inventory（ARI）允许酒店设置规则，规定如何组合ARI组件，并在定价发生变化时自行推送更新。这种方法节省了带宽，并确保您的信息保持最新，而无需等待谷歌的请求。它还使您能够添加有关税收的信息，并发送套餐和促销活动。

如何选择更新房价和房量的方式

我们概述了三种将费率上传到 Google 的方法。现在，让我们探讨哪一个最适合您的酒店。

手动更新，这是不需要专业知识的最便宜的方法。手动更新意味着您可以完全控制自定义设置，而不必依赖集成。另一方面，此过程更耗时且容易出现人为错误，尤其是在涉及较大的房产时。

选择此方法时，请注意持续监控当前可用性和费率的重要性。如果 Google Hotels 没有及时更新预订的房间状态，用户可能会点击您的列表，却发现信息已过时。这可能会让旅行者感到沮丧，导致他们可能会选择不同的酒店。

连接合作伙伴， 连接合作伙伴充当中介，承担所有技术方面并持续支持。与手动上传和直接 API 连接相比，这里的缺点是在自定义和灵活性方面的控制较少。与连接合作伙伴合作也可能给您的业务带来大量费用。

API 连接，这种方法允许自动、无缝地传输数据，并确保 Google Hotels 上显示的价格和可用性始终是最新的。它还使您可以完全控制列表的信息。这样做的缺点是，开发和维护 API 连接需要技术专业知识和资源。您需要一个内部或第三方 IT 团队来构建和维护集成。

总而言之，API 连接最适合能够负担得起专门 IT 团队的大型连锁酒店或物业。选择连接合作伙伴将适合希望委托所有技术方面并且不介意放弃一些控制权的酒店。手动更新最适合资源有限且房源数量可控的小型住宿。

Google Hotels 广告：最大限度扩大您的覆盖面

付费预订链接（或酒店广告）显示类似于免费预订链接的信息以及房价。您可以激活酒店广告以显示在列表顶部，并最大限度地提高获得更多流量的机会。

酒店广告根据广告竞价进行排名，其中 Google 会考虑合作伙伴出价和广告质量。谷歌表示，影响广告质量的因素包括但不限于价格的准确性以及广告满足用户需求的程度。

您可以根据酒店的价格和可用性与 Google 的关联方式开始使用酒店广告：

• 如果您的房价是通过 API 连接的，您可以在 Google Ads 中设置您的酒店活动并配置您的受众。
• 如果您的房价是通过直连合作伙伴连接的，请直接联系他们以开始使用酒店广告。
• 如果您手动上传价格并希望自己管理酒店广告活动，以下是解释如何实现的分步说明。

让我们来看看希望为其物业做广告的酒店经营者可用的各种付款方式。

每次转化佣金是旅客通过您的广告预订客房时您支付的客房总预订价值的固定百分比。

每次入住佣金适用于客人完成住宿时产生的收入。在房客入住前取消的订单不会向您收取费用。 与前一种选择相比，每次入住的佣金消除了取消风险。在用户退房日期后的 45 天内，酒店应通过 Google Ads 中的对帐上传通知 Google 预订已完成还是取消。

手动 CPC（每次点击成本）是每当旅客点击您的广告时您准备支付的固定最高金额。

CPC% 是旅客点击您的广告时每晚房价的百分比。

智能点击付费 （ECPC） 会根据点击在您网站上促成转化的可能性，自动调整点击的人工竞价。 它旨在最大限度地提高总转化价值，同时保持与手动 CPC 相同的 ROAS（广告支出回报率）。

最大化可见性的最佳实践

在本节中，我们介绍了帮助酒店经营者接触更多潜在客人的最佳实践。

提供有关您酒店的相关信息

要优化您的酒店在 Google Hotels 上的知名度，请填写有关您酒店的所有详细信息。通过制作引人注目而简洁的描述来吸引潜在客户，准确描绘您酒店的精髓。

包括您酒店提供的所有设施。这些信息使客户能够设想他们的住宿并做出明智的预订决定。在您的描述中加入特定于您的酒店、位置和便利设施的相关关键字，以提高搜索排名。

选择合适的照片也很重要。准确代表酒店最佳方面的高质量图像是吸引客人的有力工具。

与客户评价互动

回复买家评论非常重要，无论其性质如何。及时而周到的回答强调了对客人满意度的承诺，并表明酒店致力于为寻求指导的旅客提供准确可靠的信息。

当酒店回应评论——无论是解决批评还是感谢正面反馈——他们都在为客户服务设定标准。开放的沟通影响了客人对酒店服务质量的看法，增强了他们信心，相信自己的需求将会得到满足。

处理负面评价时，应采取恰当方法。认可房客/体验、负责任地对待问题，并邀请进一步沟通以展示改进承诺。

更新酒店详情并适应趋势

保持你的列表更新，以反映所有的价格变动、特别优惠或新的设施。谷歌会奖励那些活跃并及时更新的列表，提高其可见度，而潜在客人也更有可能发现最符合他们需求的酒店。

为了识别重复出现的趋势，重点关注关于房间、员工和设施的评论。正面评价展示了你酒店的优势，并且可以提供新的想法，帮助你将相关的关键词纳入到你的列表中。另一方面，负面反馈则突出了需要改进的领域，并指出可以从你的列表中添加或移除的方面。

通过利用客人评论的见解并保持列表的更新，酒店经营者可以增强他们的在线形象。

原文链接：Google Hotels Full Guide for Beginners (altexsoft.com)