酒店直接预订 API： Katanox、Impala 和 HyperGuest 如何重塑行业

旅行分销非常复杂。AltexSoft 对这一点了如指掌- 我们已经创建了近 200 篇文章、信息图表和视频，探索和解释它的不同方面。自 上世纪70 年代第一个预订系统开始萌芽以来，该行业一直在发展，其理解和运作也变得越来越复杂。

酒店经营者一直向在线旅行社 （OTA） 和其他中间商支付过高的佣金。OTA 一直在努力保持数据，从而在不同系统之间流动。因此，酒店客房销售成了一项混乱的业务，令许多参与者感到不满。但通常情况下：有问题，就会有解决方案。

近年来，一些初创公司如雨后春笋般涌现，试图颠覆酒店分销模式。他们有可能改变酒店客房销售模式，也有可能证明自己无效。对于那些想要考虑这种新的酒店分销方法的人，我们在此对他们进行评价。但首先，让我们谈谈问题最初是如何以及为什么出现的。

酒店分销的现状及其挑战

酒店房间的采购和销售方式有很多种，以至于我们创建了一个完整的信息图来解开它们。在我们进一步解释情况时，您可以参考它。在这里，我们将给出一个简短的概述。

基本上，酒店可以通过两种方式销售其客房——直接、通过其网站或间接销售。第二种方法意味着在不同分销阶段与大量中间商合作。这些包括：

• 全球分销系统 – Amadeus、Sabre 和 Travelport 等大型老企业。
• 床位银行或批发商，以合同价格批量购买房间。Hotelbeds 和 WebBeds 是最大的示例。
• 在线旅行社，即从批发商和 GDS 获得大部分库存的旅行社，但也允许酒店通过外联网发布列表。
• 像 Google Hotel Ads 和 Skyscanner 这样的元搜索网站，酒店可以直接或间接地（通过床位库和 GDS）列出他们的房间。
• 差旅管理公司或 TMC，通过以协商价格提供客房来推动商务旅行。以美国运通 GBT 和 BCD Travel 为例。
• 酒店使用的渠道管理器，用于控制放置在所有平台上的所有列表。
• 不同的连接提供商，例如 RateGain 和 Gimmonix，涵盖各种更利基类型的服务和内容交换。

三分之二的在线酒店销售是通过 OTA 完成的，特别是两大OTA – Expedia Group 和 Booking Holdings。作为这样的主导力量，它们吸引了所有其他方，这些方要么依赖它们获取库存（元搜索引擎、较小的 OTA、连接提供商、TMC），要么将其出售给他们（酒店、GDS、床位银行）。所有这些参与者之间的连接和数据流构成了当前的分销生态系统。虽然这个生态系统是自然形成的，但却经历了许多变化，以至于它不再良好的运行。

以下是供应商（酒店和其他住宿提供商）和分销商今天都面临的一些问题。

佣金金字塔

众所周知，酒店向 OTA 支付巨额佣金，最高可达最终预订率的 30%。这意味着与直接分销相比，他们的利润率要低得多。但是，尽管这本身就是一个大问题，但当您考虑到您必须向多少中介机构支付佣金时，它会被放大。

正如 Impala 的创始人兼首席执行官 Ben Stephenson 所说，“你有一个 PMS [物业管理系统]，然后渠道经理从预订中分一杯羹，然后，批发商分一杯羹，或者联盟网络分一杯羹，或者一个元搜索分一杯羹。然后，信用卡或支付处理商从中抽成，并向之前的第三方之一提供回扣。这绝对是一场噩梦。”

如果 OTA 与其酒店有直接连接，这个问题就会得到解决，从而缩短预订路径。但在这里，第二个挑战出现了。

集成差距

旅行及其他领域的数据交换由称为应用程序编程接口或 API 的代码段提供支持。它们非常方便，并允许不同的软件系统像拼图一样组合在一起。理论上是这样。但是在现实中，这要复杂一些。

让我们以酒店用于预订和管理任务的物业管理系统 （PMS） 为例。它是酒店的主要指挥中心，从这里可以与分销商和中间商共享有关客房、价格和设施的信息。当新分销商想要连接到 PMS 以获取酒店库存数据时，他们需要建立新的 API 连接。例如，与 OPERA 5（无可争议的领先 PMS，拥有大约 2000 个认证集成和计数）集成可能需要几个月的时间，并且需要团队中熟练的程序员。我们自己经验的另一个例子是 Sabre GDS 集成，它带来了许多挑战，需要对任务有敏锐的理解。由于技术原因，连接也往往会中断，需要更新。

因此，如果酒店想要连接到更多提供商，他们几乎仅限于其 PMS 或渠道经理已经支持的提供商。与此同时，OTA 没有资源来定制连接到每家酒店，并且被迫通过床位银行等中间商进行连接，从而降低了利润率。

缺乏控制和透明度

尽管分销商可以向更广泛的受众推销酒店，但他们会拉宽酒店与客人之间的距离。这意味着在向批发商出售客房时，酒店无法知道最终客户是谁。这使得很难很好地理解受众、确定价格以及与客人建立牢固的关系。由于收入管理是现代酒店成功的关键要素，因此缺乏控制是一个很大的劣势。

航空公司分销的历史比酒店分销的历史更长，它一直在试图通过其 NDC 计划解决同样的问题，该计划旨在取代旧的、不透明的通信技术。酒店业落后，没有正式的途径来推动进步。但也有几种非正式的方法。让我们最后来谈谈它们。

Distribution 2.0 – 让直接酒店连接变得简单

正如我们已经确定的那样，构建直接的酒店-分销商集成既复杂又耗时，因此各方倾向于改用批发商库存。近年来，一些彼此独立的企业提供了类似的解决方案，这些解决方案围绕着酒店市场的理念展开。

基本上，酒店市场是酒店和分销商以简单的条件会面和集成的中心，无需中介。当酒店将其 PMS 和 CRS 连接到市场时，大量分销商和软件提供商可以立即出售库存，而无需签订合同并与每个分销商和提供商建立连接。HyperGuest 使用术语 Distribution 2.0 来解释这种新模型，而 Impala 将其称为 Open Distribution。此模型的主要优点包括以下内容。

快速简单的集成。使用通用 API，酒店和经销商可以设置一次连接，并在短短几天内（如果不是更早的话）让业务运行。现代界面允许低编码或无编码，无需额外的内容映射，并提取可用性、费率、库存和内容，由经销商直接销售。

增加利润。整个分销链被一个中介所取代，这意味着您只需支付一笔费用，而不是多笔费用。在某些情况下，酒店可以免费分发，只有经销商付费。

简单的合同和付款。一家酒店签订了一份合同，可以将其客房出售给很多地方。经销商也不需要单独与每家酒店就合同条款讨价还价。使用一个简单的仪表板，双方都可以在几分钟内接受和协商价格、提供折扣并创建自定义费率。不再与 GDSs 进行长达数月的谈判。

现在，让我们谈谈可用的供应商及其差异。

主要酒店分销颠覆者之间的区别

Impala – 新发行版的领导者

总部位于伦敦的初创公司 Impala 于 2017 年成立，是一家旅游技术提供商，主要打造 PMS 系统。在努力应对 PMS 集成的所有挑战后，他们构思了一款新产品，并在 2019 年筹集了 1100 万美元的 A 轮融资。仅仅四个月后，Impala 就从 Airbnb、Trivago 和 Deliveroo 的前投资者那里获得了 2000 万美元的 B 轮融资。除此之外，他们最近还聘请了来自 Airbnb、Google 和 Checkout.com 的人来担任领导职务。

Impala 通过价格购物收集酒店信息。这是一种收入管理技术，它使用智能工具来搜索和交叉检查不同的来源（OTA、brand.com 网站、GDS 等），以获得更好的数据广度和准确性。这样做，Impala 帮助合作酒店避免其 PMS 和渠道经理的预订费用。因此，当通过 Impala 请求预订时，酒店会绕过中间人通过电子邮件接收。

Impala 如何连接住宿提供商和经销商

使用这种方法，Impala 通过其 API 提供以下住宿数据：

• 可用性
• 率
• 酒店分布
• 酒店设施
• 房间类型及其设施、入住率和价格。

酒店可以通过其仪表板上的特殊表格请求更改内容。

Impala 还为想要访问酒店内容的旅游技术公司提供了一个 API——Impala Stay。他们可以从 Oracle Hospitality、Suite8、Guestline、Mews 和 Clock PMS 等 PMS 中获取内容。虽然他们目前不接受新客户，但请继续关注他们，直到他们接受为止。

合作伙伴网络。如今，Impala 最大的酒店合作伙伴包括 Iberostar、NH hotels、Six Senses等。他们的分销合作伙伴包括 Agoda、Sidehide 和 BYHOURS 等。

Impala 合作伙伴仪表板提供了企业在平台上建立的所有关系的简洁概述 资料来源：Impala

定价和佣金。在 Impala 上，酒店可以以可用的公开价格出售他们的房间，并与每个经销商商定佣金（平均为 9%）。没有集成费用，首次预订后开始收费。Impala 每次预订都会从酒店收取“一小部分”费用。

酒店集成。Impala 做了所有艰苦的工作，并承诺在 48 小时内让酒店入住。所有价格、可用性和内容都是通过公共来源收集的，并且会不断更新。酒店还可以根据要求调整内容。

经销商集成。对于要集成房间的卖家，他们无需任何编码知识即可注册并探索该平台，并在那里获得他们的 API 密钥。其余的可以在 Impala API 文档的帮助下进行设置。同时，如果客房经销商想在平台上看到特定的酒店，他们可以要求 Impala 添加它。

Katanox – 与众不同的渠道经理

另一家初创公司是 Katanox，于 2020 年在阿姆斯特丹成立。2021 年初，他们收到了 30 万欧元的资金，为他们的产品提供了动力。

与 Impala 不同，Katanox 直接从 PMS 获取数据，因此酒店可以预期他们在 PMS 中所做的所有更改都会出现在平台上。同时，如果酒店想为经销商更改图片等内容，它可以通过仪表板来实现。

Katanox 如何连接住宿提供商和经销商

Katanox API 提供对以下酒店内容的访问：

• 可用性
• 率
• 库存
• 单元（房间或床）类型
• 可用属性

合作伙伴网络。Katanox 允许经销商不仅直接连接到酒店，还允许与其他住宿供应商（例如 Cloudbeds、Casai 和 Sonder）连接，通过单个 API 共享其庞大的库存。同时，Katanox 与 Oracle Hospitality、Mews 和其他公司的合作伙伴关系使这些 PMS 的用户只需单击几下即可向许多分销商销售产品，其操作方式几乎类似于渠道经理。

​​

来自 Katanox 的紧凑型交易仪表板

定价和佣金。Katanox 从旅游经销商而不是供应商那里收取少量佣金。酒店支付的唯一费用是每次预订向经销商支付 10% 的标准佣金，尽管他们可以根据单独的协议增加佣金。

酒店集成。酒店可以通过 Mews、Cloudbeds、Clocks 或 Apaleo PMS 与 Katanox 集成。酒店可以与代表通话，该代表可以指导他们完成整个过程或使用教学视频。整个交易不会超过 20 分钟。

经销商集成。注册后，经销商可以检索沙盒 API 密钥。在 48 小时内，在验证集成期间，经销商将能够上线。在 Katanox API 文档中了解如何搜索和预订住宿。他们最近还宣布了适用于 PHP 的官方 SDK，并计划很快添加其他语言。

HyperGuest – 不仅仅是酒店分销

HyperGuest 于 2020 年在以色列推出，同年获得了 500 万美元的种子轮融资，到 2022 年 2 月，已经收购了 3000 多家酒店经营者、5000+ 家替代住宿和 200 多家分销合作伙伴。

HyperGuest 如何连接住宿提供商和经销商

HyperGuest 还直接从源头 – 酒店 PMS、CRS 或渠道经理收集数据。所有数据都是多语言的，并且是最新的。它包括：

• 可用性
• 率
• 库存
• 住宿和房间信息，包括图片和描述。

HyperGuest 不仅仅是连接住宿与经销商的平台，它也是一个将任何旅游产品供应商（旅游、博物馆、交通、活动）与任何旅游技术产品（收入管理工具、预订引擎等）连接起来的平台。

HyperGuest 接口

合作伙伴网络。该产品正在与一些最令人印象深刻的合作伙伴合作中快速增长，包括RateGain、Your Rentals、DerbySoft、Sherwood Resorts & Hotels、SiteMinder、Amadeus等等。看看他们的新闻部分，因为它一直在更新。

定价和佣金。HyperGuest 不从住宿供应商那里获得佣金。同时，它在为其经销商合作伙伴定价时采用点菜方法，为每个客户量身定制主张。

酒店和经销商的集成。要访问 HyperGuest 平台，双方（住宿提供商和旅游经销商）必须遵循相同的路径。他们签署了一份数字合同并使用一个帐户注册。然后，他们必须向 HyperGuest 的集成团队发送一封电子邮件，并将副本发送给管理其 PMS、CRS、CM 或其他预订软件的联系人。他们承诺提供零编码集成体验，只需几分钟。

重塑酒店业尚未发生

如您所见，此类提供商的功能类似于渠道管理器，它提供了一个与许多合作伙伴联系的地方。主要区别在于，尽管是预订流程中的另一个环节，但 Open Distribution 参与者消除了所有环节，无论公司使用何种 PMS 或预订软件，都能实现无缝集成。然而，该领域中的一些产品试图以不同的方式解决相同的问题，而且各有千秋。

例如，Apaleo、happy Cloud、Journera、Channex 或 Roibos 等产品正在通过创新技术和 API 解决连接问题，最终加快上市时间。它们都是为了解除酒店与旧系统和经销商（GDS）的束缚，并使其易于与庞大的旅游科技产品世界集成。

Impala、HyperGuest、Katanox 和其他颠覆性产品正在获得关注。但是，它们会取代 GDS 或渠道管理系统吗？旅游业的变化发生得很慢，因此声称 Distribution 2.0 是新的经营方式并不完全准确。无论哪种方式，我们都期待看到这些创新将我们带向何方。现在，您可以自由探索它们，看看它们是否真正代表了您酒店分销流程的改进。

原文链接：https://www.altexsoft.com/blog/direct-b2b-hotel-booking-apis/