10分钟打造企业微信AI助手

一、引言

在阿里云上，您只需10分钟，过程仅需0元（免费试用额度内），无需任何编码，即可为您的组织在企业微信上集成一个有大模型能力加成的AI助手。这个助手可以全天候（7×24）响应用户咨询，还能解答私域问题，成为您企业的专属助手，提升用户体验，增强业务竞争力。

二、方案概览

在企业微信中集成一个 AI 助手，只需几步：

1. 创建大模型问答应用：通过百炼创建一个大模型应用，并获取调用大模型应用 API 的相关凭证。
2. 创建企业微信应用：创建一个企业微信应用，为您的企业微信组织提供问答服务。
3. 创建企业微信连接流：基于阿里云的 AppFlow 服务，在无需编写代码的情况下，完成企业微信应用和百炼 RAG 应用的关联，最终实现用户在企业微信聊天中和 RAG 应用对话。
4. 配置企业微信应用：为企业微信应用配置接收消息，即可在聊天中回答用户问题。
5. 为大模型问答应用增加私有知识：开启知识检索增强（RAG），为大模型问答应用增加知识库，让 AI 机器人能回答私有领域的问题，帮助您更好地应对用户咨询。

三、创建大模型问答应用

1. 创建大模型问答应用

首先我们可以通过创建一个百炼应用，来获取大模型的推理 API 服务，用于实现 AI 助手。

1.1 创建应用

1. 进入百炼控制台的我的应用，创建应用。
2. 在应用设置页面，模型选择通义千问-Plus，其他参数保持默认。您也可以选择输入一些 Prompt，比如设置一些人设以引导大模型更好的应对客户咨询。

你叫小助，可以帮助用户解答产品选购、使用等方面的问题。

3. 在页面右侧可以提问验证模型效果。不过您会发现，目前它还无法准确回答你们公司的商品信息。点击右上角的发布，我们将在后面的步骤中去解决这一问题。

1.2 获取调用 API 所需的凭证

为了在后续通过 API 调用大模型应用的能力，我们需要获取一个百炼应用的API-KEY 和应用 ID：

1. 返回我的应用页面，点击查看我的API-KEY，在弹出窗口中创建一个新API-KEY。

2. 在应用列表中可以查看所有百炼应用 ID。

2.创建企业微信应用

接下来您需要在您的组织中创建应用，作为 AI 助手回答用户问题。

2.1 创建应用

1. 访问企业微信开发者中心，扫码登录，点击立即创建。根据指引选择以企业身份创建和企业内部应用。

2. 在顶部导航栏，选择应用管理，在应用页面下半部分点击创建应用。

3. 在创建应用页面，填写应用名称和应用介绍，上传应用 logo，选择可见范围，完成后点击创建应用。

2.2 获取企业 ID、应用 AgentId 和 Secret

1. 在应用详情页面，复制 AgentID，并查看 Secret，用于下一步创建连接流。

2. 点击接收消息卡片中的设置API接收，复制随机生成 Token 和 EncodingAESKey，用于下一步创建连接流。

3. 在顶部导航栏中，选择我的企业，在企业信息页面，复制企业 ID，用于下一步创建连接流。

3. 创建企业微信连接流

AppFlow 可以让您在不写代码的情况下，通过界面配置就可以将百炼 RAG 应用和企业微信连接起来。您可以通过预置的 AppFlow 模板创建一个企业微信连接流。

1. 使用AppFlow模板创建连接流，点击立即使用进入创建流程。

 2. 在连接流的账户授权配置向导页，点击前往授权。在创建凭证对话框中，填入之前获取的企业微信的企业ID，应用的 AgentId 和 Secret，接收消息的 Token 和 EncodingAESKey，并设置一个自定义凭证名称。同时复制保存 IP 白名单，用于下一步配置 IP 白名单。

 3. 在连接流的账户授权配置向导页，点击前往授权。在创建凭证对话框中，填入之前获取的 API-KEY，并设置一个自定义凭证名称。

 4. 在执行动作配置向导页，填写应用Id，完成后点击下一步。

5. 在基本信息配置向导页，填写连接流名称和连接流描述（建议保持默认），完成后点击下一步。

 6. 界面提示流程配置成功，复制 WebhookUrl，点击发布。

4. 配置企业微信应用

4. 配置企业微信应用有了 Webhook 地址后，接下来您可以在企业微信应用中配置接收消息来回答用户问题了。

4.1 配置企业微信应用

1. 访问企业微信应用列表。找到刚刚创建的应用，点击应用名称进入详情页面。
2. 在应用详情页面，找到接收消息卡片，点击设置API接收。

3. 在API接收消息页面，您可以参考下图完成配置。URL填入上一步的 WebhookUrl，Token 和 EncodingAESKey 填入上一步配置的值。然后点击保存。

4.2 配置 IP 白名单

1. 在应用详情页面，在页面下方开发者接口找到企业可信IP卡片，点击配置。

2. 在企业可信IP对话框，粘贴复制的 IP 地址，然后点击确定。

4.3 测试应用

你可以在企业微信中搜索应用并发送消息，查看效果。1. 在企业微信顶部搜索框搜索应用名称，点击应用进入聊天。

2. 与应用对话，进行交流互动。

5. 为大模型问答应用增加私有知识

5.1 配置知识库

接下来，我们可以尝试让大模型在面对客户问题时参考这份文档，以给出一个更准确的回答和建议。假设您在一家售卖智能手机的公司工作。您的企业微信用户会有很多涉及智能手机相关的问题，如支持双卡双待、屏幕、电池容量、内存等信息。不同机型的详细配置清单参考：百炼系列手机产品介绍.docx。

 1. 上传文件：在百炼控制台的数据管理中点击导入数据，根据引导上传我们虚构的百炼系列手机产品介绍。

2. 建立索引：进入知识索引，根据引导创建一个新的知识库，并选择刚才上传的文件，其他参数保持默认即可。知识库将为上一步骤中准备的文档建立索引，以便后续大模型回答时检索参考。

3. 引用知识：完成知识库的创建后，可以返回我的应用进入到刚才创建的应用设置界面，打开知识检索增强开关、选择知识库，测试验证符合预期后点击发布。Prompt 中会被自动添加一段信息，以便大模型在后续回答时参考检索出来的信息。

5.2 检验效果

有了参考知识，AI 应用就能准确回答您关于百炼手机的问题了。

文章转自微信公众号@阿里云开发者