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天气情报改善航空公司和机场运营的4种方式
2024-10-25
- 天气情报通过减少延误、取消和安全隐患来改变航空公司的运营。
- 先进的预测技术允许主动决策和高效的调度调整。
- 通过在天气中断期间进行更好的沟通和同步决策，可以改善客户体验。
- 航空公司可以通过利用实时天气情报节省大量成本并提高运营效率。
- 尽管面临天气挑战，但航空公司可以通过利用尖端的天气解决方案来有效地管理运营。
天气情报如何改变航空业的航空公司运营？
暴风雪和闪电等破坏性天气事件导致航空和机场行业的非正常运营 （IROPS） 对美国航空系统构成了重大挑战。
了解异常操作 （IROPS）
不规则运营（IROPS）是指那些打乱正常航班运营和计划，导致延误或取消的突发事件。这些事件可能由恶劣天气、技术问题、空中交通拥堵、机组人员相关问题以及疫情等全球性事件引起。其财务影响巨大，每年造成超过600亿美元的损失，同时还会引发乘客不满和运营挑战。
您知道吗？
与天气相关的航班中断对航空业产生了重大的经济影响。masFlight 的一项研究显示，在 2013 年 12 月 1 日至 2014 年 2 月 28 日期间，此类中断造成的损失为 58 亿美元，其中包括 53 亿美元的乘客活动损失和 5 亿美元的航空公司运营成本增加。
国际航空运输协会 （IATA） 报告称，天气是航班延误的一个重要因素，并且多年来一直在增加。
国际航空运输协会 （IATA） 可持续发展与经济学， 欧洲航空安全组织 （Eurocontrol）
1. 与天气相关的航班中断
根据交通统计局 （BTS） 的数据，2024 年上半年，大约 21% 的航班延误，约 2.5% 的航班被取消。天气是一个重要因素，导致了大约 30% 的延误（来源：BTS.gov）。
根据 NOAA 的数据，美国在 2023 年经历了 28 次独立的天气和气候灾害，每次损失至少 10 亿美元。这是此类事件的创纪录数量，总成本为 929 亿美元
为什么？
航空公司面临的主要挑战之一是天气预报的解释。
当前的预报通常来源于重新包装的政府数据，缺乏机场航班运营中预测和管理突发天气事件（如雷电和暴风雪）所需的精确、特定位置和实时更新的粒度。
解释天气数据的挑战
航空公司在解释天气预报方面面临挑战，原因如下：
- Generalized Forecasts：缺乏粒度的广泛区域数据。
- Delayed Updates：更新预测时滞后。
- 技术限制： 缺乏与实时数据源的集成。
- 人工解释：决策不一致的可能性。
可以做些什么来减少延误和取消？
借助先进的天气情报技术，航空公司可以优化对风暴的应对措施，无需在解读预报上浪费时间。这项技术提供及时的警报，使航空公司能够主动调整航班计划，从而减少延误、改飞和取消的情况。
- 实时调整： 高级系统允许立即更新和计划调整。
- 成本效益：利用天气情报优化运营，每个枢纽每年可以节省数十万美元。
- 乘客满意度：主动调整和改进沟通增强了客户信任和忠诚度。
2. 在恶劣天气下管理安全隐患
降雪、冰暴、冻雨和强风等恶劣天气条件对飞机构成了严重的安全挑战，影响了地面运营和上升和下降等飞行阶段。意外的积雪、飞机上的结冰和坡道状况可能导致机场关闭，并增加起飞和降落期间的安全风险。
机场如何管理安全隐患？
机场通过各种策略解决恶劣天气造成的安全隐患：
- 除雪：在严重风暴期间每小时清除多达 10,000 吨的积雪。了解有关除雪策略的更多信息。
- 防冰化学品：在典型的冬季使用超过 200,000 加仑的除冰液。了解防冰化学品的作用。
- 及时除冰：每次操作的成本在 1500 USD 到 3000 USD 之间。
- 冻雨管理：专用设备和化学品可确保跑道安全。
- 强风：实时风数据有助于管理起飞和着陆操作。了解如何管理强风。
3. 尽量减少航空公司运营中不必要的谨慎
传统的天气预报往往无法准确探测到强风和雷电，导致采取过度谨慎的措施，如停机坪关闭、航班取消以及人员超编。这种保守的做法会扰乱运营并增加成本。
不准确的预测：
不精确的风力预报会导致坡道过早关闭，从而导致不必要的停机时间和收入损失。过于谨慎的方法虽然是为了安全，但可能会导致效率低下和成本增加。
运营效率低下：
恶劣天气事件的增加增加了航空公司的运营成本，包括除冰和延长辅助动力装置 （APU） 的运行时间。美国联合航空公司指出，这些中断可能会减少收入并增加成本。
经济影响：
航班延误和取消每年给美国航空业带来约300亿美元的损失。仅天气因素就造成了58亿美元的损失，其中包括因乘客活动减少而产生的53亿美元损失。乘客因延误平均每人需额外承担383美元的费用。此外，延误还导致碳排放量增加，2022年因此排放了900万吨二氧化碳。
与天气相关的中断增加：
国际航空运输协会 （IATA） 报告称，与天气相关的延误已从 2012 年占总延误的 11% 增加到 2023 年的近 30%。美国联邦航空局 （FAA） 表示，天气是航班延误的最大原因，经常因雷暴、风、冰、雾和雪等严重事件而扰乱航空旅行。
先进的预报技术将与天气相关的延误减少了 30%，从而减少了取消和更可靠的服务。
通过集成先进的天气情报，航空公司可以提高效率、减少中断并改善整体旅行体验。有关更多信息，请访问 Tomorrow.io 的航空解决方案。
4. 应对天气中断期间的客户体验挑战
与天气相关的航班中断对航空公司及其乘客都有深远的影响。美国联邦航空局估计，近 70% 的航班延误或取消是由于天气原因。
根据 AirHelp 的数据，由于延误，乘客平均每人面临 383 美元的额外费用，包括餐饮、新航班和酒店预订费用。
乘客视角
客户挫败感：
2022 年，美国约有 2 亿乘客受到航班中断的影响;其影响是巨大的。
品牌忠诚度：
美国的品牌忠诚度正在迅速下降，在遭遇中断时进行有效的管理和沟通至关重要。据AirHelp称，航空公司提供的赔偿款可将乘客满意度提高79%。
航空公司如何改善客户体验？
主动沟通：
提前让乘客了解潜在的延误或取消有助于管理期望并减少挫败感。
对客户忠诚度的影响：
《国际航线乘客满意度调查》发现，40%的受访者表示，积极的客户体验对他们决定是否再次预订某家航空公司的航班的影响，比价格更便宜的影响更大。
人工智能和数据分析的使用：
利用 AI 分析客户反馈可以有针对性地改进服务。这项技术可帮助航空公司更有效地识别和解决客户服务问题。
飞行的未来：利用天气情报实现卓越的航空公司运营
利用天气情报的力量正在改变航空公司应对不可预测天气造成中断的管理方式。借助先进的预测技术，航空公司可以主动调整航班计划，减少延误，并提升安全性。这种主动的方法不仅降低了成本，还通过改善沟通和可靠性提高了客户满意度。随着与天气相关的挑战日益频繁，采用这些创新解决方案将是实现运营卓越和提升乘客体验的关键。
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