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WhatsApp商业服务-Cequens
专用API
【更新时间: 2024.09.20】
Cequens 是一个为企业提供WhatsApp商业解决方案的平台，它允许企业通过自动化消息、客户支持、订单管理等功能与客户进行有效沟通。它还提供多语言支持、数据分析工具和CRM集成，以帮助企业提高客户满意度和运营效率。
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什么是Cequens的WhatsApp商业服务?
| WhatsApp商业服务（WhatsApp Business）是一个为小型企业设计的平台，允许他们通过WhatsApp与客户进行沟通。Cequens可能是提供WhatsApp商业服务解决方案的公司之一，帮助企业通过WhatsApp平台进行客户服务、营销和销售。 |  |
什么是Cequens的WhatsApp商业服务？
Cequens的WhatsApp商业服务有哪些核心功能？
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全球覆盖 即时交付给全球收件人 轻松打破地理障碍 与跨境的多元化受众互动 |
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双向消息传递 促进互动对话 接收反馈并实时响应 提高用户参与度和满意度 |
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多媒体支持 共享引人入胜的多媒体内容 传递视觉和引人注目的消息 创造性地展示商品和促销活动 |
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安全通信 保护客户数据和信息 维护消息完整性和安全性 与用户建立信任和信心 |
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分析和洞察 跟踪消息送达率和参与率 分析用户响应和交互 做出数据驱动的决策以获得更好的结果 |
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Cequens的WhatsApp商业服务的核心优势是什么？
| 灵活性和可扩展性 我们的 API 支持多个接口，只需最少的管理工作，无需 IT 基础设施。我们使客户能够灵活地扩大规模并在不中断的情况下实现增长目标。 |
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帐户管理和支持 我们经过 ITIL 认证的支持团队在全球多个国家/地区开展业务，由我们利用先进的基础设施和创新技术资源进行服务和连接。 |
| 灵活的付款方式 我们为客户提供预付费和后付费选项以及具有全球竞争力的价格。我们在 100 个国家/地区拥有 1,200 多家企业客户，能够方便地满足客户的要求。 |
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优质的服务质量 我们通过先进的基础设施向客户扩展服务，这些基础设施体现在 128 个直接连接和 8 个运营商集团协议中，使我们成为 A2P SMS 服务的一级提供商。 |
| 安全性与合规性 我们是一家符合 PCI DSS 标准、通过 ISO 认证的公司。我们的系统、流程和服务受到多层安全保护，可显著降低数据泄露和其他威胁的风险。 |
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在哪些场景会用到Cequens的WhatsApp商业服务？
1.客户服务自动化：
场景描述：企业可以通过Cequens API设置自动回复规则，当客户通过WhatsApp发送常见问题时，系统能够立即提供预设的答案，如订单查询、产品信息等。
应用价值：减少人工客服的工作量，提高响应速度，提升客户满意度。
2.订单处理和通知：
场景描述：企业可以利用Cequens API在客户下单后自动发送订单确认信息，以及在发货、到达等关键节点发送实时通知。
应用价值：确保客户及时了解订单状态，减少因信息延迟造成的客户不满。
3. 个性化营销推广：
场景描述：通过Cequens API，企业可以根据客户的历史购买记录和偏好，发送个性化的营销信息，如推荐产品、限时折扣等。
应用价值：提高营销活动的针对性和转化率，同时增强客户的品牌忠诚度。
4. 客户反馈和调研：
场景描述：企业可以使用Cequens API发送定制化的调查问卷，收集客户对产品或服务的反馈，以及进行市场调研。
应用价值：直接从客户那里获取宝贵的第一手数据，帮助企业优化产品和服务，制定更有效的市场策略。
