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战略投资组合管理服务-Servicenow
专用API
【更新时间: 2024.08.23】
战略投资组合管理服务-Servicenow通过整合所有工作并将其整合到单一的 AI 驱动云平台上，满怀信心地实现业务成果。将战略与交付联系起来，提供 360 度的可视性，以便您能够加速整个组织的价值。
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什么是Servicenow的战略投资组合管理服务?
战略投资组合管理（SPM）通过整合所有工作并将其整合到单一的 AI 驱动云平台上，满怀信心地实现业务成果。将战略与交付联系起来，提供 360 度的可视性，以便您能够加速整个组织的价值。一个企业自动化平台，打破孤岛，获得整个企业的可视性，为企业领导者提供所需的信息，以便做出决策并快速实现目标。在 Now Platform ®上统一数据和工作流程，这是企业的单一行动系统。
什么是Servicenow的战略投资组合管理服务？
Servicenow的战略投资组合管理服务有哪些核心功能？
1. 现在协助 SPM
利用生成式人工智能打破障碍，快速实现客户价值。
2. 战略规划
在单一工作区中通过端到端规划将策略与执行连接起来。
3. 情景规划
模拟并比较投资情景，以使您的投资组合与您的业务战略保持一致。
4. 投资资金
根据业务需求和组织的战略目标管理资金。
5. 敏捷开发
通过统一的任务积压来管理整个生命周期的 scrum 或开发工作。
6. 规模化敏捷框架 (SAFe)
协调敏捷软件和产品开发工作，提高速度和效率。
7. 项目组合管理
了解传统、敏捷和混合工作以优化投资组合。
8. 需求管理
在一个位置捕获、评估和管理来自业务的需求。
9. 协同工作管理
通过规划、可视化和协作中心增强团队能力并简化工作。
10. 资源管理
查看 ServiceNow 中跟踪的所有工作的员工可用性、分配和能力。
11. 创新管理
在一个位置捕获整个组织的新想法。
12. 数字投资组合管理
通过对服务、产品和应用的统一视图做出明智的决策。
13. 发布管理
精确规划、设计、构建、配置和测试硬件、软件及软件版本。
14. 预测智能
利用内置机器学习简化并加速日常工作。
15. 虚拟代理
使用能够理解简单人类语言的智能聊天机器人快速解决问题。
16. 流程挖掘
通过优化流程来简化工作，从而改善结果。
Servicenow的战略投资组合管理服务的核心优势是什么？
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制定你的战略路线图 制定明确定义、持续适应的计划。可视化战略和目标，了解您是否正在实现目标，并自信地做出决策。 |
| 使工作与战略保持一致 在需要变更时快速做出响应。使规划人员能够确定、优先考虑和安排正确的工作，同时协调团队、提高效率并坚持战略。 |
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快速交付价值 使团队能够以最有效的方式工作，采用敏捷、传统或混合方法，同时与战略目标保持一致。 |
在哪些场景会用到Servicenow的战略投资组合管理服务？
- 战略规划与执行监控：
- 场景描述：企业在进行长期战略规划时，需要确保战略能够有效地转化为实际行动，并持续监控执行情况以确保与目标保持一致。
- API接口应用：通过Servicenow的API接口，企业可以自动化地将战略规划任务、目标和KPIs（关键绩效指标）导入到SPM系统中，并与实际工作流程和项目进行关联。这样，企业领导者可以实时查看战略执行情况，并根据需要进行调整。同时，API接口还可以用于集成外部数据源，如市场趋势分析、竞争对手情报等，为战略规划提供更全面的信息支持。
- 投资情景模拟与资金分配：
- 场景描述：在制定投资决策时，企业需要评估不同投资情景的潜在影响和回报，以便做出最优的资金分配决策。
- API接口应用：Servicenow的SPM服务通过其API接口支持投资情景的模拟和比较功能。企业可以使用API接口将不同的投资方案、预期收益和风险数据导入SPM系统，进行情景模拟分析。同时，API接口还可以与企业的财务系统集成，实现资金的自动化分配和管理，确保投资决策的准确性和及时性。
- 项目组合优化与敏捷开发：
- 场景描述：在项目管理中，企业常常需要同时管理多个项目，以确保资源的有效利用和项目的成功交付。同时，随着敏捷开发方法的普及，企业也需要更灵活地管理项目需求和开发流程。
- API接口应用：Servicenow的SPM服务提供了项目组合管理和敏捷开发支持。通过API接口，企业可以将不同项目的信息、需求和开发进度导入SPM系统，进行统一管理和优化。此外，API接口还可以与敏捷开发工具（如Jira、Trello等）集成，实现敏捷开发流程的自动化管理和监控。
- 数字投资组合管理与决策支持：
- 场景描述：随着数字化转型的深入，企业需要对其服务、产品和应用进行全面管理，以优化投资组合并做出明智的决策。
- API接口应用：Servicenow的SPM服务通过数字投资组合管理功能，为企业提供了对服务、产品和应用的统一视图。通过API接口，企业可以将不同来源的数据（如销售数据、用户反馈、市场趋势等）导入SPM系统，进行综合分析和决策支持。同时，API接口还可以与企业的其他业务系统（如CRM、ERP等）集成，实现数据的无缝流动和共享。这样，企业可以更加全面地了解其投资组合的表现和潜力，并据此制定更有效的战略和决策。
1. 引言
ServiceNow 通过其强大的 RESTful API 提供对其实例的广泛访问，支持企业自动化和集成需求。本指南将帮助您了解如何接入和使用 ServiceNow REST API。
2. 准备工作
- 获取实例URL：首先，您需要知道您的 ServiceNow 实例的 URL，通常格式为
https://<your-instance>.service-now.com。 - 获取认证信息：为了安全地访问 API，您需要获取适当的认证信息，包括用户名、密码或 OAuth 2.0 访问令牌。
- 选择API版本：ServiceNow REST API 是有版本的，使用版本选择器选择适合您需求的文档版本。
3. 认证方式
ServiceNow REST API 支持两种主要的认证方式：
- 基本身份验证：通过用户名和密码进行认证。在 HTTP 请求的头部中包含
Authorization字段，格式为Basic <base64_encoded_username:password>。 - OAuth 2.0：更安全的认证方式，推荐使用。您需要先通过 OAuth 流程获取访问令牌，然后在请求头部中包含
Authorization字段，格式为Bearer <access_token>。
4. 访问API
- 使用API Explorer：ServiceNow 提供了 REST API Explorer 工具，允许您从实例中直接发现和测试 API。这是了解可用端点和测试请求的好方法。
- 构建请求：根据您的需求，选择适当的 API 端点，并构建 HTTP 请求（GET、POST、PUT、DELETE 等）。确保在请求中包含正确的认证信息。
- 发送请求：使用您选择的工具（如 Postman、Curl、编程语言的 HTTP 客户端等）发送请求。
5. 处理响应
- 解析响应：API 响应通常以 JSON 格式返回。解析响应以获取所需的数据。
- 错误处理：检查响应状态码和响应体中的错误信息，以处理可能的错误情况。
6. 示例
假设您想使用 案例API 检索一个特定的客户服务管理案例记录，您可以按照以下步骤操作：
- 选择API端点：从文档中找到案例API的端点，例如
/api/now/v2/table/incident（注意：实际端点可能因版本而异）。 - 构建请求：
- 方法：GET
- URL：
https://<your-instance>.service-now.com/api/now/v2/table/incident - 头部：
Authorization: Bearer <access_token> - 查询参数（可选）：如
sysparm_query=number=INC0012345
- 发送请求：使用 Postman 或其他工具发送请求。
- 解析响应：解析返回的 JSON 数据以获取案例详情。
创新发挥作用，世界就运转
无论在组织内部还是外部，我们的客户都信赖单一的、支持人工智能的平台，可以让人们自由地完成最佳工作。
|
当数字体验发挥作用时
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当我们的客户工作时
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我们的承诺
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价值观
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多样性、公平性和包容性 让世界变得更美好，首先要让所有人在家里都能平等。当每个人的独特想法汇聚在一起，创造切实的改变时，每个人都会有所成就。 |
全球影响
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1. 引言
ServiceNow 通过其强大的 RESTful API 提供对其实例的广泛访问，支持企业自动化和集成需求。本指南将帮助您了解如何接入和使用 ServiceNow REST API。
2. 准备工作
- 获取实例URL：首先，您需要知道您的 ServiceNow 实例的 URL，通常格式为
https://<your-instance>.service-now.com。 - 获取认证信息：为了安全地访问 API，您需要获取适当的认证信息，包括用户名、密码或 OAuth 2.0 访问令牌。
- 选择API版本：ServiceNow REST API 是有版本的，使用版本选择器选择适合您需求的文档版本。
3. 认证方式
ServiceNow REST API 支持两种主要的认证方式：
- 基本身份验证：通过用户名和密码进行认证。在 HTTP 请求的头部中包含
Authorization字段，格式为Basic <base64_encoded_username:password>。 - OAuth 2.0：更安全的认证方式，推荐使用。您需要先通过 OAuth 流程获取访问令牌，然后在请求头部中包含
Authorization字段，格式为Bearer <access_token>。
4. 访问API
- 使用API Explorer：ServiceNow 提供了 REST API Explorer 工具，允许您从实例中直接发现和测试 API。这是了解可用端点和测试请求的好方法。
- 构建请求：根据您的需求，选择适当的 API 端点，并构建 HTTP 请求（GET、POST、PUT、DELETE 等）。确保在请求中包含正确的认证信息。
- 发送请求：使用您选择的工具（如 Postman、Curl、编程语言的 HTTP 客户端等）发送请求。
5. 处理响应
- 解析响应：API 响应通常以 JSON 格式返回。解析响应以获取所需的数据。
- 错误处理：检查响应状态码和响应体中的错误信息，以处理可能的错误情况。
6. 示例
假设您想使用 案例API 检索一个特定的客户服务管理案例记录，您可以按照以下步骤操作：
- 选择API端点：从文档中找到案例API的端点，例如
/api/now/v2/table/incident（注意：实际端点可能因版本而异）。 - 构建请求：
- 方法：GET
- URL：
https://<your-instance>.service-now.com/api/now/v2/table/incident - 头部：
Authorization: Bearer <access_token> - 查询参数（可选）：如
sysparm_query=number=INC0012345
- 发送请求：使用 Postman 或其他工具发送请求。
- 解析响应：解析返回的 JSON 数据以获取案例详情。
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无论在组织内部还是外部，我们的客户都信赖单一的、支持人工智能的平台，可以让人们自由地完成最佳工作。
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