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AI知识库-Document360
专用API
【更新时间: 2024.07.23】
我们为客户提供一个基于人工智能的知识库平台，这是一个自助服务系统，旨在构建、共享和管理知识资源。它支持团队高效地存储和检索产品文档、操作手册、标准操作程序(SOP)和Wiki内容，从而提升信息的可访问性和团队协作效率。
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什么是Document360的AI知识库?
"Document360 AI知识库" 是基于 Document360 平台的一个扩展功能，结合了人工智能技术，旨在提升知识管理和信息检索的效率。Document360 AI知识库通过结合人工智能技术，提升了知识管理的智能化和自动化水平，使得企业在知识共享、信息检索和团队协作方面更加高效。它适用于需要快速获取和管理大量信息的企业和团队，帮助他们在竞争中保持优势。
什么是Document360的AI知识库？
Document360的AI知识库有哪些核心功能？
1. 智能内容创建与管理
- 自动内容生成：利用人工智能自动生成文档和知识条目，减少人工编写的工作量。
- 版本控制：支持文档的版本管理，用户可以查看历史版本，确保信息的准确性和一致性。
2. 高级搜索功能
- 自然语言搜索：用户可以使用自然语言进行搜索，系统能够理解上下文并提供相关结果。
- 模糊搜索：即使用户输入的关键词不完全匹配，系统也能提供相关的搜索结果。
3. 智能推荐系统
- 个性化推荐：根据用户的行为和偏好，智能推荐相关文档和知识，帮助用户快速找到所需信息。
- 热门内容推荐：自动识别并推荐当前热门或常用的知识条目。
4. 交互式问答功能
- AI 聊天机器人：集成聊天机器人，用户可以通过对话提问，获取即时的答案和支持。
- 多轮对话支持：支持上下文理解，能够进行多轮对话，提供更准确的回答。
Document360的AI知识库的核心优势是什么？
| 在不增加支持成本的情况下扩展您的客户服务 |
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| 高级搜索 借助快速而强大的搜索功能，您可以随时随地快速找到正确的文章。 |
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| 人工智能建议 ChatGPT 和 OpenAI 支持的内容生成器有助于找到最佳标题来 SEO 元描述以增加网站流量。 |
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| 丰富的分析 获得丰富的见解来帮助内容生产者采取数据支持的行动。 |
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高级所见即所得编辑器 增强了文本、图像、视频等的编辑和格式化体验，支持 markdown 语法、插入内容的键盘快捷键和更清晰的编辑器外观。 |
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| 工作流程 设计和管理您的文档工作流程。 |
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| 商业词汇表 为您的所有业务条款创建单一真实来源。 |
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| 反馈管理器 跟踪所有文章和类别的所有反馈。 |
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与您的业务工具连接 120+ 集成 24/7 移民援助 |
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在哪些场景会用到Document360的AI知识库？
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客服系统： 将API接口集成到客服系统中，使客服人员能够快 速查询知识库中的常见问题解答（FAQ）和解决方案，提高响应效率。 自助服务门户： 为客户提供自助服务门户，利用API接口让客户能够 直接查询知识库，获取所需信息，减轻客服压力。 |
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移动端访问： 开发移动应用时，通过API接口允许 用户在手机或平板上访问知识库内容，提供更好的用户体验。 离线访问： 结合API接口，实现离线访问功能，让用户 在没有网络的情况下也能查看知识库内容 |
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步骤 1: 注册和获取 API 密钥
-
注册账号: 如果你还没有账号，首先需要在 Document360 官网 注册一个账号。
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获取 API 密钥: 登录到你的 Document360 账号，导航到管理后台或设置页面，通常可以在 API 或开发者设置部分找到 API 密钥生成选项。生成一个新的 API 密钥，这将用于通过 API 访问 Document360 的功能。
步骤 2: API 文档和端点
-
查看 API 文档: Document360 提供了详细的 API 文档 ，其中包含了所有可用的 API 端点和相关的参数说明。这些文档描述了如何进行认证、如何进行请求以及每个端点的预期响应。
-
了解主要端点:
- 文章管理: 可以创建、更新、删除文章，或者获取现有文章的详细信息。
- 类别和标签: 管理知识库中的类别和标签，帮助组织和分类文档。
- 搜索: 可以通过 API 进行高级搜索以访问文档和内容。
步骤 3: 使用 Postman 进行测试
-
安装 Postman: 如果你不熟悉如何使用 curl 或编写自己的 HTTP 请求，建议安装 Postman 工具。这是一个用于测试和调试 API 的流行工具，可以帮助你快速理解如何与 Document360 的 API 交互。
-
设置认证和请求: 在 Postman 中设置请求头和参数，包括使用你的 API 密钥进行认证，然后尝试调用 Document360 的各种端点，例如创建一个新文章或者获取所有类别的信息。
步骤 4: 开始集成和开发
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实际集成: 一旦你熟悉了基本的 API 调用方式，你可以开始在自己的应用程序中集成 Document360 的功能。这可能涉及创建自定义前端界面、构建自动化工具或者与其他服务集成。
-
处理错误和安全性: 确保你的应用程序能够处理 Document360 API 的错误响应，并且安全地存储和管理你的 API 密钥。
关于 Kovai.co
我们构建简单
收入增长 解决方案
使用我们的产品轻松提升您的收入和利润，确保无缝运营、支持自助服务并减少客户流失。
为2500+全球企业提供动力
|
我们 Kovai.co 致力于帮助您简化运营、最大限度地降低复杂性并促进持久的客户满意度，因为您的成长就是我们的成长。 萨拉瓦娜·库马尔（Saravana KumarKovai.co 创始人兼首席执行官 |
我们的 价值观
在 Kovai.co，我们不断努力帮助您提高业务效率、客户满意度和客户成功。这就是我们对待您的成功的重视程度。
正直从产品开发到客户支持，在各个方面进行公开、透明的沟通。我们对诚信的承诺确保您对每一步都充满信心，从而建立持久的关系。 |
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协作通过密切合作，我们放大优势并推动创新，确保共同成功。我们强调团队合作，培养牢固的关系以实现共同目标，让您的胜利成为我们的胜利。 |
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信任Kovai.co 致力于提供精确、严格可靠的产品，以实现一致的性能。我们了解他们在您的运营中的关键作用，并致力于提供可靠的工具。 |
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客户至上我们以客户为核心，优先考虑积极倾听、了解需求并提供无与伦比的支持。我们致力于培养持久的关系，确保您的成功始终是我们的首要任务。 |
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卓越创新我们的核心是培养一种持续创新、突破界限和探索技术新视野的文化。我们致力于创新引领潮流，不断发展的产品满足动态业务需求，助力数字化成功。 |
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- 类别和标签: 管理知识库中的类别和标签，帮助组织和分类文档。
- 搜索: 可以通过 API 进行高级搜索以访问文档和内容。
步骤 3: 使用 Postman 进行测试
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安装 Postman: 如果你不熟悉如何使用 curl 或编写自己的 HTTP 请求，建议安装 Postman 工具。这是一个用于测试和调试 API 的流行工具，可以帮助你快速理解如何与 Document360 的 API 交互。
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设置认证和请求: 在 Postman 中设置请求头和参数，包括使用你的 API 密钥进行认证，然后尝试调用 Document360 的各种端点，例如创建一个新文章或者获取所有类别的信息。
步骤 4: 开始集成和开发
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实际集成: 一旦你熟悉了基本的 API 调用方式，你可以开始在自己的应用程序中集成 Document360 的功能。这可能涉及创建自定义前端界面、构建自动化工具或者与其他服务集成。
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处理错误和安全性: 确保你的应用程序能够处理 Document360 API 的错误响应，并且安全地存储和管理你的 API 密钥。
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