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Amazon 聊天机器人服务 AI-Lex
专用API
【更新时间: 2024.06.24】
Amazon 聊天机器人服务 AI-Lex，即 Amazon Lex，它是一项能够在各类应用程序里，通过语音以及文本的方式来构建对话界面的服务，能让应用程序具备强大的交互能力，从而为用户带来更加智能和便捷的体验。
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什么是Lex的Amazon 聊天机器人服务 AI?
Amazon Lex 是一种完全托管式的人工智能（AI）服务，由 Amazon Web Services (AWS) 提供。它拥有高级的自然语言处理（NLP）模型，允许开发者在应用程序中设计、构建、测试和部署语音和文本对话界面。
什么是Lex的Amazon 聊天机器人服务 AI接口？
Lex的Amazon 聊天机器人服务 AI有哪些核心功能？
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自然语言处理（NLP）：使用先进的自然语言处理模型，理解用户的意图和请求，并生成自然的响应。
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对话流管理：能够管理复杂的对话流，包括上下文管理、多轮对话以及用户反馈的处理。
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语音和文本界面：支持通过语音和文本与聊天机器人进行交互，为用户提供灵活多样的通信方式。
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与 AWS Lambda 集成：允许开发者使用 AWS Lambda 函数来执行后端业务逻辑，如数据检索、更新和通知发送等。
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多渠道部署：构建完成后，聊天机器人可以直接部署到联络中心、聊天和文本平台以及物联网设备等多个渠道。
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实时监控和指标跟踪：提供丰富的见解和预构建的控制面板来跟踪性能指标，如对话成功率、用户满意度等。
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生成式人工智能和大型语言模型（LLM）：结合生成式人工智能和大型语言模型，能够自动响应常见问题、分析客户情绪和意图、生成对话摘要等，增强聊天机器人的智能性和用户体验。
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辅助时段解析和描述性机器人构建器：提供辅助功能，如时间解析，帮助用户更准确地表达需求；同时，提供描述性机器人构建器，使开发者能够更直观地构建和配置聊天机器人。
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AWS 服务集成：与 Amazon Bedrock、Amazon Polly、AWS Lambda、Amazon Kendra 等 AWS 服务集成，实现更强大的功能和更广泛的应用场景。
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联系中心集成：支持与 Amazon Connect、Genesys Cloud CX、Amazon Chime SDK 和 AWS Contact Center Intelligence (CCI) 等联系中心解决方案集成，提供无缝的客户服务体验。
Lex的Amazon 聊天机器人服务 AI的技术原理是什么？
Amazon Lex 是一种完全托管式人工智能 (AI) 服务，具有高级自然语言模型，可用于在应用程序中设计、构建、测试和部署对话界面。
Lex的Amazon 聊天机器人服务 AI的核心优势是什么？
1. 联络中心内的 IVR 控制率80%
2. 自助服务增加率65%
3. 完全自动化的端到端通话35%
4. 座席通话减少率30%
在哪些场景会用到Lex的Amazon 聊天机器人服务 AI？
您按月付费，计费依据是您处理的文本的字符数量。Amazon Polly 的标准语音定价为：对于超出免费套餐的语音或语音标记请求，每 100 万个字符 4.00 USD。Amazon Polly 的神经语音定价为：对于超出免费套餐的语音或请求的语音标记，每 100 万个字符 16.00 USD。Amazon Polly 的长格式语音定价为：对于超出免费套餐的语音或请求的语音标记，每 100 万个字符 100.00 USD。 Amazon Polly 的生成式语音定价为：对于超出免费套餐的语音请求，每 100 万个字符 30 USD。
对于 Amazon Polly 的标准语音，从您提交第一个 Polly 语音或语音标记请求起 12 个月内，针对该类请求，免费套餐每个月提供 500 万个字符服务。对于神经语音，从您提交第一个语音或语音标记请求起 12 个月内，针对该类请求，免费套餐每个月提供 100 万个字符服务。对于长格式语音，从您提交第一个 Polly 语音或语音标记请求起 12 个月内，针对该类请求，免费套餐每个月提供 50 万个字符服务。 对于生成式语音，从您提交第一个 Polly 语音请求起 12 个月内，针对该类请求，免费套餐每个月提供 10 万字符的服务。
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| 设置并登录您的 AWS 账户 | 观看网络研讨会并阅读文档。 | 登录 Polly 控制台并开始构建。 |
AWS 云计算
Amazon Web Services（AWS）是全球最全面、应用最广泛的云，从全球数据中心提供超过 200 项功能齐全的服务。数百万客户（包括增长最快速的初创公司、最大型企业和主要的政府机构）都在使用 AWS 来降低成本、提高敏捷性并加速创新。
最多的功能
从计算、存储和数据库等基础设施技术，到机器学习、人工智能、数据湖和分析以及物联网等新兴技术，AWS 提供的服务以及其中的功能比其他任何云服务提供商的都要多得多。这使得将现有应用程序迁移到云中并构建您可以想象的几乎任何东西都变得更快、更容易且更具成本效益。
AWS 的这些服务还具有最为多样复杂的功能。例如，AWS 提供了种类繁多的数据库，这些数据库是为不同类型的应用程序专门构建的，因此您可以选择适合作业的工具来获得最佳的成本和性能。
最大的客户和合作伙伴社区
AWS 拥有最大且最具活力的社区，在全球拥有数百万活跃客户和成千上万个合作伙伴。几乎所有行业和规模的客户（包括初创公司、企业和公共部门组织）都在 AWS 上运行所有可能的使用案例。AWS 合作伙伴网络 (APN) 包括专注于 AWS 服务的数千个系统集成商和成千上万个将其技术应用到 AWS 中的独立软件供应商 (ISV)。
最安全
AWS 旨在成为当今市场上最灵活、最安全的云计算环境。我们的核心基础设施是为了满足军事、全球的银行和其他高度敏感性组织的安全要求而构建。一组深度云安全工具对此提供支持，其中包括超过 300 项安全、合规性和监管服务及功能，以及对 143 项安全标准和合规性认证的支持。
最快的创新速度
借助 AWS，您可以利用最新技术更快地进行实验和创新。我们将不断加快创新步伐，以发明您可用于转变业务的全新技术。例如，在 2014 年，AWS 通过推出 AWS Lambda 在无服务器计算领域开创了先河，该平台使开发人员无需预置或管理服务器即可运行其代码。AWS 构建了 Amazon SageMaker，这是一种完全托管的机器学习服务，可让日常开发人员和科学家无需任何前置经验即可运用机器学习。
最成熟的运营专业能力
AWS 具有无与伦比的经验、成熟度、可靠性、安全性和性能，您可以将其用于最重要的应用程序。在超过 17 年的时间中，AWS 一直在为运行各种使用案例的全球数百万客户提供云服务。在所有云服务提供商中，AWS 拥有最丰富的大规模运营经验。
AWS 区域的全球网络
AWS 拥有覆盖范围领先的全球云基础设施。Gartner 已将 AWS 区域/可用区模型
视为一种值得推荐运行方式，适用于要求高可用性的企业应用程序。
您按月付费，计费依据是您处理的文本的字符数量。Amazon Polly 的标准语音定价为：对于超出免费套餐的语音或语音标记请求，每 100 万个字符 4.00 USD。Amazon Polly 的神经语音定价为：对于超出免费套餐的语音或请求的语音标记，每 100 万个字符 16.00 USD。Amazon Polly 的长格式语音定价为：对于超出免费套餐的语音或请求的语音标记，每 100 万个字符 100.00 USD。 Amazon Polly 的生成式语音定价为：对于超出免费套餐的语音请求，每 100 万个字符 30 USD。
对于 Amazon Polly 的标准语音，从您提交第一个 Polly 语音或语音标记请求起 12 个月内，针对该类请求，免费套餐每个月提供 500 万个字符服务。对于神经语音，从您提交第一个语音或语音标记请求起 12 个月内，针对该类请求，免费套餐每个月提供 100 万个字符服务。对于长格式语音，从您提交第一个 Polly 语音或语音标记请求起 12 个月内，针对该类请求，免费套餐每个月提供 50 万个字符服务。 对于生成式语音，从您提交第一个 Polly 语音请求起 12 个月内，针对该类请求，免费套餐每个月提供 10 万字符的服务。
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AWS 云计算
Amazon Web Services（AWS）是全球最全面、应用最广泛的云，从全球数据中心提供超过 200 项功能齐全的服务。数百万客户（包括增长最快速的初创公司、最大型企业和主要的政府机构）都在使用 AWS 来降低成本、提高敏捷性并加速创新。
最多的功能
从计算、存储和数据库等基础设施技术，到机器学习、人工智能、数据湖和分析以及物联网等新兴技术，AWS 提供的服务以及其中的功能比其他任何云服务提供商的都要多得多。这使得将现有应用程序迁移到云中并构建您可以想象的几乎任何东西都变得更快、更容易且更具成本效益。
AWS 的这些服务还具有最为多样复杂的功能。例如，AWS 提供了种类繁多的数据库，这些数据库是为不同类型的应用程序专门构建的，因此您可以选择适合作业的工具来获得最佳的成本和性能。
最大的客户和合作伙伴社区
AWS 拥有最大且最具活力的社区，在全球拥有数百万活跃客户和成千上万个合作伙伴。几乎所有行业和规模的客户（包括初创公司、企业和公共部门组织）都在 AWS 上运行所有可能的使用案例。AWS 合作伙伴网络 (APN) 包括专注于 AWS 服务的数千个系统集成商和成千上万个将其技术应用到 AWS 中的独立软件供应商 (ISV)。
最安全
AWS 旨在成为当今市场上最灵活、最安全的云计算环境。我们的核心基础设施是为了满足军事、全球的银行和其他高度敏感性组织的安全要求而构建。一组深度云安全工具对此提供支持，其中包括超过 300 项安全、合规性和监管服务及功能，以及对 143 项安全标准和合规性认证的支持。
最快的创新速度
借助 AWS，您可以利用最新技术更快地进行实验和创新。我们将不断加快创新步伐，以发明您可用于转变业务的全新技术。例如，在 2014 年，AWS 通过推出 AWS Lambda 在无服务器计算领域开创了先河，该平台使开发人员无需预置或管理服务器即可运行其代码。AWS 构建了 Amazon SageMaker，这是一种完全托管的机器学习服务，可让日常开发人员和科学家无需任何前置经验即可运用机器学习。
最成熟的运营专业能力
AWS 具有无与伦比的经验、成熟度、可靠性、安全性和性能，您可以将其用于最重要的应用程序。在超过 17 年的时间中，AWS 一直在为运行各种使用案例的全球数百万客户提供云服务。在所有云服务提供商中，AWS 拥有最丰富的大规模运营经验。
AWS 区域的全球网络
AWS 拥有覆盖范围领先的全球云基础设施。Gartner 已将 AWS 区域/可用区模型
视为一种值得推荐运行方式，适用于要求高可用性的企业应用程序。
