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Infobip语音通话
专用API
【更新时间: 2024.06.17】
Infobip语音通话API在最广泛、最可扩展的全球网络上，使用灵活而精细的 API 快速配置和部署呼叫场景或自定义构建自己的语音解决方案。
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什么是Infobip语音通话?
"Infobip语音通话API"是一个由Infobip公司提供的服务，它允许开发者在其应用程序中嵌入和自定义语音通话功能。通过该API，开发者可以灵活地配置和部署呼叫场景，或者构建自定义的语音解决方案。
什么是Infobip语音通话？
Infobip语音通话有哪些核心功能？
1. 基于语音的优先警报
使用个性化的语音消息作为吸引注意力、减少流失和建立客户忠诚度的有效方法。
2. 语音认证和OTP
降低欺诈活动的风险。通过语音消息发送OTP以进行安全身份验证。
3. 隐私和匿名化
使用号码屏蔽保护用户信息，并允许双向呼叫保持匿名。
4. 自动化客户支持
通过将呼叫者引导到所需的目的地，最大限度地减少等待时间和排队等候支持中心。
5. 见解、评论和反馈
通过语音访谈和焦点小组收集有价值的客户反馈和见解。
Infobip语音通话的核心优势是什么？
1. 9700+全球连接
覆盖全球客户，提供优质语音通话，同时遵守当地法律，并受益于800多个直接运营商连接。
2. 40+数据中心
您的呼叫将具有您的业务所需的稳定性和低延迟，以便通过语音与世界各地的客户联系。
3. 全球最大的语音网络
我们在私有云中的广泛语音网络使我们成为您的一站式商店。我们的业务遍及全球所有主要市场，尤其是美国和印度，是满足您所有语音需求的最佳选择。
4. 本地号码
我们的全球网络使您可以使用本地号码与客户联系，在他们需要联系您时为他们提供便利。
5. 始终在线支持
随时联系我们的支持，以确保您始终能够为客户提供全天候的最佳语音交互。
在哪些场景会用到Infobip语音通话？
1. 云联络中心
通过对话语音为客户提供人与人之间的交互。现场座席可以全面查看过去的交互，并通过语音提供更好的客户支持。
2. 客户互动解决方案
使用Voice创建事件或行为触发的工作流，并通过Moments让您的客户了解最新的安全警报或消息。
3. 会议记录
录制与客户的语音对话并保存，以供将来参考或培训之用。
轻松将多人添加到语音呼叫中，并确保所有各方都参与正确的对话。
4. 注塑机检测
自动检测应答机何时接听语音呼叫，以避免为未联系到客户的交互付费。
5. 文本到语音和语音到文本
将文本转换为语音或语音转换为文本，以100多种语言进行紧急警报、客户服务或任何其他语音自动交互。
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借助Infobip支持，通过增强的参与度、可扩展性和更广泛的覆盖范围，征服新的高度并实现目标。
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